分析关键词外，如何再深入挖掘出用户潜在需求？

前言：这是白杨SEO公众号原创第186篇。这篇文章的提问来自于知乎的一个提问，相信很多新人在做营销也会遇到这个问题，所以就来写一下。本篇写得比较简单，欢迎互动留言。

关于分析关键词挖掘需求的文章，如果你没有看过，可以先看这两篇：

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除分析关键词外，如何再深入挖掘用户需求?

这个问题有三个关键词：分析关键词、深入挖掘、用户需求

先来说第一个，分析关键词，是指分析用户来到你网站的关键词，还是分析什么关键词?如果是来到你网站(或者说百度竞价里搜索关键词记录)这和来分析是建立在你已经知道了再去投放，进行优化。但如果不知道呢?

看之前知乎有回答说，用AB测试，用信息流花钱投，或者直接跟你潜在用户聊。这个能聊出什么?而且都是个例。找到潜在用户去问需求这种，更像是一种用户调研。

举个例子，比如你长相一般，你去问你朋友(或者你认识才两天的人)你说，你们觉得我帅吗?他会怎么回答。换角度是你，你也不会回答，你长得一般，你长得难看，之类吧。所以如果想要真正深入挖掘用户需求，最好是自然的收集他们最真实的想法。

用户需求那么从哪里来呢，我这里可以提供 3 个思路，而且还是免费的，也可以深入挖掘。你如果懂技术可以用技术抓取。如果不懂，那么就手动统计好了。以前我做一款智能监控APP产品运营就用的这种方法。下面会详细讲讲如何做。

1、从各大有搜索框的地方提示和相关词收集

比如你是卖手机壳的，你想知道用户会关注手机壳哪些方面，直接放到百度、微博、微信搜索看下拉和相关搜索就可以看到大致他们搜索潜在需求，如图：

看上图，发觉用户怎么找批发代理比较多，因为如果是C用户直接买手机壳，他可能直接上淘宝或者京东去买了。其实，也可以用同样的方法把关键词放在这些地方搜。

2、从各大问答平台产品输入关键词找问题收集

还是以上面手机壳为例，直接在百度知道、新浪爱问，知乎等地方，放关键词，去把提问找出来，找到共性的需求，就是用用户的潜在需求。

3、从竞争对手在淘宝、京东等店铺中产品评价中收集用户需求

很多人在研究产品，研究用户都会去淘宝店铺看一看。比如我是卖手机壳的，去在淘宝里找一两家卖这个产品比较大的店铺，去看这个产品的中评和差评，其实很多需求就出来了。

很多现在在做淘宝培训，所谓蓝海关键词用户需求也是这样找出来的。

只有挖掘出用户需求，然后提供对应的产品和服务去解决它，这样用户才会买单。关于如何提高自己搜索能力，可以看下这篇文章。

白杨SEO：你知道麦芒 5 吗?论搜索能力的重要性!【实操举例】

OK，简单就写这么多。当然白杨SEO这里再补充多说一下，除了分析关键词，深入挖掘用户需求的还有一个核心是，你对自己的产品或服务有多了解。