收费几十到数千元不等揭开“有偿删差评”利益链条

近日，天津市公安局河北分局破获一起以网络“水军”形式从事非法经营活动的违法犯罪案件。据了解，该犯罪团伙通过有偿删除网络差评获利近300万元，涉及10余省份。目前，已有3人被检察机关移送审查起诉。这也是近年来全国破获此类案件中抓获人员最多、生态链条最完整、固定证据最全的典型案例之一。

在“净网2019”专项行动中，河北分局注意到，大学生张峰（化名）在网上以有偿删除差评的名义招揽生意。“我们初步侦查发现，张峰在各大门户网站、社交平台依靠删帖获利逾百万元。”河北分局网安支队民警靳辉说，详细梳理了张峰案件相关涉案人，发现某公关顾问公司多年来以正常经营为掩护，雇佣人员专门网上删帖，非法获取巨额利润。公司开办地在北京，违法活动在网上，成员遍布全国各地，相互之间联系复杂。

“为推进侦查进度，我们成立了由网安、打侦、法制以及属地派出所为成员单位的专案组。”河北分局局长刘彤斌说，专案组相继发现该公司人员为一些国内知名电器企业，以雇佣网络“水军”、联系网站内部人员等方式违规删除涉及30余个网站的600余条负面帖文，非法获利50余万元，协助其删帖的人员涉及湖北、河南、浙江等省份。

记者尝试在网上搜索，发现许多所谓的“删差评公司”，及对方留下的QQ号码等联系方式。记者任意咨询了其中一名客服，对方称根据不同平台，收费几十到数千元不等。当记者询问删差评的方式和渠道时，多家“删差评公司”均表示不方便说，但可以保证绝对安全。“伪造申诉信、律师函等虚假材料，以与事实不符涉嫌侵权为由要求网站删帖是最常用的手段，一般网站为了避免麻烦都会删帖”。刘彤斌说，如果这种方法不管用，他们也会通过相关网站内部人员进入操作系统直接删帖，有时还会雇佣网络水军发布虚假吹捧压制差评。

一般操作删帖者仅仅处于整个利益链条最末端。以北京某公关顾问公司为例，他们向有关企业收取公关费，用来删除网络差评，获得非法利益后则层层扒皮，本案中张峰仅拿到了1/4。河北分局新开河派出所副所长张春虎介绍，这类案件中嫌疑人之间主要依靠网络虚拟身份联系。专案组以网上调查结合网下银行账目等信息综合研判，逐步确定嫌疑人的真实身份及所在地，固定了较为完整、能够相互印证的证据链条，最终案件取得突破。

记者发现，有偿删除差评2008年左右即出现。而各大网站内部对删除差评都有详细的规定，如评论本身包含侮辱性词语、权利人满足网络服务提供者公示的通知方式和法定必要内容等。对此，天津大学法学院刑法学副教授于阳指出，除了职业删除差评，恶意差评现象也屡禁不止。不仅破坏了正常网络环境，也凸显了网络信用问题。对于网络评价的规范，我国法律一直在探索。应当设置合理的标准，既能保护信用评价制度，又能剔除恶意差评等不良内容。

于阳认为，对于各类网站而言，客观、真实的用户评价，是非常重要的经营指标，也是消费者甄别和选择的重要依据。电子商务法规定，电/span>

“我们以打开路、以打促防、以打促治，在本案办理过程中，将部分线索移交有关部门作出行政处罚，并会同有关方面推动有关政策、法律、机制和措施的健全完善，希望从源头上规范网络空间秩序、防范治理网络违法乱象。”刘彤斌说。（朱 虹）