HTC问题何止是营销王雪红既傲慢又保守

文/柳华芳

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HTC在一步步滑落，CEO王雪红向股东致歉，并发给员工内部信件谈了自己的思路想法，王雪红认为“HTC的问题在营销，不在产品”，并在信件中列举了一大堆改革措施。在我看来，王雪红正在犯错误，犯一个台湾企业家经常犯的错误，总是用欧美市场的策略和思路来看待大陆市场，总是用过去的眼光和品牌理论来理解大陆市场和大陆消费者，以至于战略失误频频。

虽然微博粉丝说王雪红和我长的很像，但是，我的观点比较明确，HTC的问题自然有营销的问题，但是产品问题也是有的，最核心的问题出现在王雪红自己身上，HTC的问题是战略失败。

面对小米的崛起，HTC毫无反应，面对华为手机的变革崛起，HTC也毫无反应，而事实上华为和小米已经是大陆最主要的两大手机厂商了，这样两大竞争对手的营销理念、产品理念的变化，从目前来看，王雪红和HTC基本上用傲慢来敷衍和无视了。

误读小米，把小米成功只归结于营销成功

小米早期是模仿苹果系统UI风格而著称，而后逐步形成自己的设计语言，他们依托电商模式和粉丝社群成功地打造了一个快公司，小米的成功也时常被解读成营销的成功，一堆成功学培训师或企业培训讲师可以用小米的营销神话来忽悠客户，但是，小米的成功真的只是营销成功吗?

答案是否定的。小米是一个由摩托罗拉中国区大量前员工为班底的手机品牌商，创始高管都是著名公司的顶尖人才，打造一个智能手机企业需要软硬件各方面人才。小米的30%成功来自于其商业模式的战略前瞻性和创造性，40%来自于人才质量，20%来自于供应链能力，10%来自于营销，这是我的个人理解，当然，外部媒体和行业报道必然是聚焦到离市场更近的营销上。

但是，王雪红和HTC也把小米仅看成营销成功，那就有点过于固步自封了，事实上，小米的模式已经震惊了世界，但是，为什么震惊不了台湾呢?一方面是小米在台湾的表现，未必像大陆这么牛，另一方面，台湾是一个开放互联网世界，大多数台湾人在用facebook、line、twitter等设计工具，如果不经常和大陆交流的台湾人可能意识不到在微博、QQ空间等社交媒体上获得巨大成功的小米的强烈冲击力。

小米模式背后的弹性供应链系统是需要传统手机厂商去认真学习和变革的，小米在周边产品、智能产品等方面的布局和重视很好地延续了消费者对小米品牌的认知和连接，并且让小米产品覆盖到生活的方方面面，这不仅是营销，更重要的是战略。

华为手机崛起不是必然的，华为的态度是HTC所缺失的

像华为这样的世界500强级别的公司，手机业务崛起很多时候会认为是技术资金力量雄厚的必然，但是，我告诉你，华为手机崛起不是必然的，当下中国手机市场没有必然的市场，华为手机的崛起来自于华为的战略选择正确。

华为手机业务崛起首先选自于余承东等高管团队的谦虚务实，华为并没有否认小米的成功，而是边对抗、边学习、边变革、边逆袭，这是一家态度很好的公司，没有世界500强的傲慢，却有极强的学习力和自我变革能力。在众多大陆传统手机厂商里，华为最早读懂了小米模式，并且学习吸收借鉴，余承东果断地主导了这场大变革，改变了华为的供应链模式，并灵活地采取开放合作模式和电商模式，为华为手机快速崛起埋下了伏笔。

华为真正漂亮的战役是自己的4G技术优势和自主研发的海思芯片，在大陆市场全面升级4G的进程中，华为不仅早推出4G手机几个月，而且在手机系统UI方面升级成体验优秀的EMUI3.0，这一仗奠定了华为手机的全面崛起。

再看看HTC这几年，模式上没有真正吸收创新模式，营销上也没有什么亮点，产品上虽然不差，但是也谈不上惊世骇俗，却保留着怀旧式的傲慢，这样的态度怎么能进步，怎么能自我超越呢?HTC要是拿出华为的虚心和变革执行力，也许还有戏，如果还是这么自己蜷缩在台湾的小世界里，那么，思维的战争已经宣布失败了。

王雪红和HTC应该清醒面对的几个事实

王雪红应该忘记HTC过去的辉煌，认真地研究一下小米，认真地看一下大陆手机厂商们都在干什么，这帮家伙在很多玩法方面是超越欧美的，HTC不应该还活在欧美为中心的旧时代里。华为、小米、oppo、vivo等大陆手机品牌都已经进入到了重视设计语言的阶段了，HTC过去那些设计优势早就已经不存在了。

HTC在过去积累的口碑不可能持续太久，因为大陆手机厂商的觉醒是产品、营销、供应链、技术、体验等全方位的，HTC忽视了一个重要问题：这些年来大陆的人才质量和人才规模都已经大大提升了，远不是当年了，台湾的设计和技术优势还剩下多少呢?王雪红也许需要走出台湾看世界了。

王雪红还要面对的一个事实是：大陆手机市场加入的不是新手机品牌，而是加入了互联网基因的玩家，这些玩家的思维方式是互联网式的，并不是传统产业的思维方式，而且他们很有野心。小米的野心是世界500强，而不是一个手机品牌，这一点意味着大陆手机市场是一个竞争惨烈的市场，HTC用过去的思路，可能根本无法生存下去。

我给王雪红和HTC的几点建议

1、放弃傲慢，谦虚学习小米华为，这样才能看准大陆市场的未来走向。

2、放弃孤高冷艳，和用户做朋友，小米雷军和高管们都亲自教媒体自拍和使用自己家手机的先进功能，HTC能做到么，这是一个没有人愿意仰望的时代，HTC应该看到这一点。别用奥美那种只会美文欣赏的公关公司，找大陆本土的公关公司。

3、HTC的弧度后盖是不错，但是，我真的很不喜欢，我发现周围和我一样的人真的好多，也许应该给用户多一个选择。

4、如果自己不会玩电商模式，就干脆像三星那样甩给京东，让电商平台帮你吆喝。

5、别扯内部流程、节省那些玩意了，能省几毛钱，战略上落后一个身位，就影响成败，动作慢了，就基本完蛋了，大陆厂商正在加速全球化，HTC再不学习华为和小米，就真的可以卖掉了。

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