消费新业态新模式快速增长直播成“卖家标配买家首选”

本报记者 苏诗钰

今年以来，在常态化疫情防控背景下，网络购物、在线娱乐、线上课堂等消费新业态新模式快速增长。

国家统计局发布的数据显示，上半年，全国居民通过互联网购买商品或服务的次数普遍增多，人均邮费支出增长10.8%。为适应居家办公学习需求，人均购买家用台式电脑和笔记本电脑支出分别增长19.4%和79.6%。

《证券日报》记者梳理发现，今年以来，开通直播渠道似乎已经成为店铺的卖货标配，同时，越来越多的消费者也选直播渠道购物。

新型消费业态加快发展

为了着力扩大有效需求，近日召开的2020年全国工业和信息化主管部门负责同志电视电话会议指出，要多措并举提振消费，加快发展新型消费业态，推进互联网和各类消费业态深度融合。

中国银行研究院博士后叶银丹在接受《证券日报》记者采访时表示，“互联网+”提高了消费的便利性，有助于突破消费的时间和空间限制，在线上互动过程中提高消费体验，扩大了消费商品的选择性，同时创造出许多新消费需求，有利于推动消费增长。同时，“互联网+”有利于挖掘和激发下沉市场的消费潜力。互联网技术的应用，结合方便、快捷、低廉的物流服务，为四、五线城市和农村地区提供了更加丰富的商品，能更好地满足其日益升级的消费需求，大大释放这些下沉市场的消费潜力。

叶银丹表示，“互联网+”的运用以及线上销售渠道的开辟，有利于降低企业销售成本，有利于突破客源的地理空间限制，大大提高获客能力，提高销售业绩。此外，“互联网+”的运用还丰富了销售模式，提高与顾客的互动体验，改善传统门店销售过程中给顾客带来的压力感，有利于形成更加轻松愉快的销售和购物环境，从而提高销售业绩。

国家统计局发布的数据显示，新兴领域动能逐渐增强。今年上半年实物商品网上零售额同比增长14.3%，占社会消费品零售总额的比重为25.2%，比上年同期提高5.6个百分点。

国新未来科学技术研究院执行院长徐光瑞在接受《证券日报》记者采访时表示，“互联网+”对消费端的助推作用主要体现在两个方面，一是人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术在消费领域的直接应用，显著改善和提升“互联网+”消费的客户体验，增强了消费者线上消费的黏性，如网购量显著增多，特别是生鲜、果蔬等；二是加速新业态、新模式不断出现和延伸，包括在线教育、在线医疗、线上金融等需求大幅提升，且逐步改变和培养消费习惯。

徐光瑞表示，疫情常态化下，“互联网+”新消费的大作用是推动商业模式的不断创新，其根源在于获客成本低、传播范围广且速度快。

商家加快布局直播生态圈

记者近期梳理发现，今年以来，较多商家在购物平台开通直播渠道。明星为品牌直播、县长为助农扶贫找到窗口、总裁们则选择为自己的品牌代言，各行各业、各个角色都在直播场上挖掘着新的可能性，而消费者的接受度也不断提升。

以数据较为突出的“618”购物节为例，淘榜单发布的《天猫618淘宝直播创新报告》显示，天猫618在6月1日开场首日，淘宝直播单日成交支付金额已超过51亿元。截至16日7点，淘宝直播引导成交金额同比增长超过250%。从2018年至2020年来看，天猫618直播开播场次逐年攀升，今年同比去年开播场次增速超过123%。

徐光瑞表示，直播带货已经不再是简单满足消费者购物的基本需求，而是在购物同时丰富消费体验，活跃社交网络并培育网络红人，推动“宅经济”、“网红经济”等加速发展。

家住北京朝阳区的冉女士告诉《证券日报》记者，今年疫情发生以来，自己通过网络进行购物更加频繁。原来直接通过页面买东西，现在通过直播间进行下单已经成为自己购物的一个习惯。究其原因，冉女士表示，直播购物与网页相比能让消费者更好的了解产品，不明白的地方还可以直接与主播进行互动。最重要的是，很多商家将产品的优惠都放在直播间。

可以说，商家正在加快布局直播生态圈。数据显示，截至6月18日，淘宝直播平台共诞生15个销售额“破亿元”直播间，其中商家直播间占9席。“破亿元”商家直播间行列中，3C品牌和国产品牌占比明显，分别占3席和6席。

叶银丹表示，直播购物、网络购物等线上消费模式在消费便利性、商品选择范围、商品价格等方面具有较大优势，并且疫情期间居民线上消费的习惯已经被培养起来，因此，未来线上购物的趋势并不会因为线下消费的逐步恢复而被取代。此外，未来随着5G、AI等技术的不断普及，线上消费的体验将大大提高，线上消费将保持蓬勃发展的趋势。下半年，直播电商、社交电商等模式会加快发展。