移动互联网，政府服务怎么做？-创新互联

移动互联网，这个词大家应该都不会陌生了，继互联网之后的又一大浪潮，我国虽然没有搭上互联网的车，但是移动互联网才刚刚兴起，我们有望做出很大的成绩。2013年的全球移动互联网大会之后，可以看到国内很多的企业已经开始着手移动互联行业，要想不被抛弃，就要先下手为强。随着移动互联的兴起，微信、微博等社会化媒体目前已经成为最热门的产品，其传播速度和深度是传统互联网无法比拟的，不少的企业已经针对社会化媒体在做工作，希望可以提供更优质的服务。

对于政府来说，做为大的服务机构，面向用户有14亿之多，而手机网民的数量截止至今年6月份的时候约有4.64亿，占总体网民数量的78.5%。移动互联做为新兴力量，政府机构应该看到它的优势，合理的加以利用，做为重要的服务渠道来看待；其实有不少的政府机构已经看到了它的前景，有一部分政府机构已经开通了政务微信、微博，但大部分对移动互联网不是很注重，“跟风”的居多，真正使用的很少；对于已经着手移动互联网建设或准备建设或想要建设的政府机构来讲，本文提供以下思路供大家借鉴参考，希望可以有所帮助。

移动互联下，政府服务怎么做？

首先利用社会化媒体的力量，建立政务微信或政务微博，个人建议使用微信，微信的私密性较高，朋友圈大部分都是自己的好友，好友分享或发送的信息一般大家都会看；而微博则是全公开的，发送的信息经常被人顶下去，想找实用性的东西难度较大，记得之前已经发过一篇微信和微博对比的文章，此处不做过多说明。

创建好政务微信和微博后，大部分的政府用户也就到此为止了，但其实在微信或微博中能发布的仅仅是信息和链接，因为所发布的字数有限制，所以涉及到一些字数较多的文章时就需要用到链接；而相对政府而言，基本上办事或者互动中都需要办理的依据或是说明，这些说明都是以链接的形式链到现有的门户上；这就导致了一个很大的问题，现有的门户是基于PC的，通过手机访问后，一是速度慢；一是字体小，不适合操作和访问，在苹果下访问的话，flash不能展示，那怎么办？

这是一个很好的问题，也是现在绝大部分政府机构在移动互联网下必须要面对和解决的问题。第一步已经完成，接下来就是解决这个问题的办法，建立手机门户。此手机门户并非是简单的WAP网站可以替代的，很多政府用户有自己的手机网站，但是可以从微信或微博的链接跳转过去吗？只能单纯的靠手机访问网址来实现，那也就是说他并不实用。

在微信中有一个很好案例，我们可以借鉴，就是招商银行信用卡的公共账号，不仅仅可以发布信息和链接，更关键的是他把业务系统也搬到了微信中，通过微信可以直接办理业务；他的后边就是有一个手机门户在做支撑，直接从微信跳转到手机门户中查看、查询和办理。政府机构作为特殊的服务机构，要想真正的把服务做好，不仅仅是开通一个账号就可以，在微信或微博的后边，必须要有一个手机门户来做支撑，从微信本身还有百度最新的排名规则来看（有手机门户的网站在排名中靠前），手机门户是移动互联网发展的一个趋势。

那么政府手机门户网站应该有什么特点？

1、用HTML5技术实现，解决Flash不能显示问题；

2、自动路由，适配各种设备，包括IOS、Android和WP手机可自动适配；

3、直接通过域名可实现访问，也可通过二维码扫描访问；

4、支持一点发布，多平台展示；此处的多平台指的是PC和手机要同步，只需要在PC后台发布一次，手机自动同步；

5、支持和微信、微博对接，可通过社会化媒体直接访问手机门户，在线处理业务。这点也是最关键的一点，本人深有感触；比如关注了北京交管局的微信号，但是每天收到的只是信息，想查一下实时路况或者违章信息，手机上实现不了，这点上广州公安就做的很好，虽然还需要完善，但是一些基本的业务还是可以查询到的，很实用。

所以在现阶段，政府服务要想提高，必须要考虑微信、微博门户以及手机门户的建设，从每年的政府网站绩效评估标准都可以看出变化，新技术的应用从无到有，而且分值还在逐年增加。手机门户的建设在最后给各位看官提供2个厂商供参考下，一个是西部动力的产品，本身的内容管理系统自带手机门户，笔者已经测试过，在手机门户中算是做的比较不错的一个，可以实现PC和手机信息同步；另外一个是云起，专业做手机门户的，这是从36K上看到的推荐项目，笔者也去试验过，感觉很好，体验上跟本地APP一样，可以和微信对接，速度快，就是模板少了点。

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