揭秘网售滞销水果的套路

山西运城临猗县政府发布一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明。该声明称，近期，多个电商平台发布了“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”方式营销临猗苹果，这给运城果业的整体品牌形象造成了严重影响。经全面深入查证，该信息内容有诸多夸大失实之处。

据临猗县政府调查，报道所选用视频、图片均拍摄于2016年以前，有的还采用“摆拍”方式，刻意营造果农的贫苦形象。此外，为限度地博取消费者同情，电商刻意打造临猗苹果“丑”的特点，所呈现出来的苹果都是有果锈疤痕、麻点、黑点、龟裂的次等果，此类苹果是客商将优质苹果筛选收购以后余下的残次苹果，仅占很小的比例。

据调查，主打悲情牌是一种常见的营销方式，广东徐闻的菠萝、安徽一带的蜜橘等农产品也都曾被采用这种方式进行营销，目的是为了吸引众人眼球，博取消费者同情，短期、局部的方便了果农售果，但从全局和长远来看，损害的是整体品牌形象和全体果农的整体利益。

在一家电商平台上搜索看到，仍有不少商家以“爱心助农”、山西“4000万斤苹果滞销”等为名销售临猗苹果。其中一家宣称售卖临猗滞销苹果的商家售卖8.5斤装苹果定价为28.7元，而发货地显示的则为广东深圳。在其宣传页面中，一名老人用胳膊擦眼睛，手里攥着几张10元和5元的纸币。在其他图片中，有的是大量霉变或是损坏的苹果堆在地上，有的是老年农户手拿苹果站在村子里。宣传中不乏“果农心急如焚”、“欲哭无泪”等字眼。商品评论显示，不少买家是冲着助农的宣传来买的。卖家承认，店铺地址在深圳，但声称照片是“朋友安排员工去产地拍的”。

网络电商平台客服，对于商家以“滞销”为名来售卖商品，客服表示，用户如发现情况不符可以进行投诉，工作人员会进行处理。此外，公司也有大数据库，会对商家进行监督。此外，客服人员在看过“滞销大爷”照片之后表示，多家店铺都采用这位大爷照片作为宣传，已经涉嫌侵犯肖像权，“店家用网页制作的，大爷有权利保护自己的权益，如果大爷找来，平台肯定会对他负责任。”

临猗县人民政府关于针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明：

近期，多个电商平台发布了“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”方式营销临猗苹果，引起网友关注。这给运城果业的整体品牌形象造成了严重影响。经全面深入查证，该信息内容有诸多夸大失实之处。为还原事情的本来面目，以正视听，针对此类商业营销，我县特作以下声明：

一、报道中所选用的视频与图片均为早年拍摄。据查，报道所选用视频、图片均拍摄于2016年以前，有的还采用“摆拍”方式，刻意营造果农的贫苦形象。

二、报道有以偏概全之嫌。报道中，为限度地博取消费者同情，电商刻意打造临猗苹果“丑”的特点，所呈现出来的苹果都是有果锈疤痕、麻点、黑点、龟裂的次等果，据调查此类苹果是客商将优质苹果筛选收购以后余下的残次苹果，仅占很小的比例，绝不能够代表临猗苹果乃至运城苹果的整体品牌形象。将这些残次苹果放在主流果品的位置上进行扩大宣传，显然是以偏概全之举。

三、部分平台涉嫌虚假广告和欺诈营销。如个别平台采取不当手段取得了加盖当地乡、村及果业部门公章的材料配合宣传，并且陈述内容与事实严重不符;大多平台蓄意夸大果品滞销严重程度，造成了苹果价格的不合理波动。

四、对运城果业品牌造成损害。一些微信公众号平台的消息主打悲情牌，是一种常见的营销方式，广东徐闻的菠萝、安徽一带的蜜桔等农产品也都曾被采用这种方式进行营销，目的是为了吸引众人眼球，博取消费者同情，其出发点只是为了增加电商自身的经济利益，短期、局部的方便了果农售果，增加了少部分果农收益，但从全局和长远来看，损害的是运城苹果的整体品牌形象和全体果农的整体利益。

希望广大网民积极监督，理性对待网络信息，不要信谣，传谣。对于个别电商平台不惜丑化临猗苹果，虚假宣传、欺诈营销的不当行为，拒不改正、不配合消除负面影响的，我县相关部门将依法追究其法律责任。

临猗县人民政府

2018年5月7日