如何巧用信息搜集，提升产品用户体验

一、初次使用APP

以前很多网站在注册时都要求通过邮箱注册，甚至是通过邮箱验证。有一段时间网络上除了要求邮箱注册，还要求一定要输入电话号码或者真实姓名。实名制很重要，但强制手段也曾导致很多用户放弃注册。

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互联网信息交流快速且频繁，很多互联网产品都会取他人之忧补己不足，同质性越来越严重，用户的选择就变多了。与其让用户慢慢体验，不如从一开始就用独特的体验方式抓住用户。

1、先试用再注册

用户可以先浏览各页面，试用各功能，以给用户留下一种我在替你服务的印象。这个时候，产品经理需要对某种体验设计进行取舍了。比如有的产品经理喜欢在重要功能处设置只有注册了登陆了才能看到详细页的体验。某些情况下这种方式能提高用户注册率，但某些情况下却是无法让用户感冒的。

2、注册信息简化处理

用户注册时输入的信息越少，越能保证用户体验度，即使不能提升其体验，也不至于降低体验感觉。

3、巧用一键注册

很多手游已经在这方面做出了最好的示范。一键注册，并自动保存注册码和密码，用户不用冥思苦想账号和密码，快速进入游戏界面。但也有弊端，就是一旦失去账号密码，就必须与客服联系才能找回。

二、信息搜集

以上方式都是在用户初次使用APP时可以优化的点。不过都只能搜集简单的信息，甚至是没有实际价值的信息。那么我们要怎么搜集更多信息呢？

1、账号信息保护

当用户长期使用APP之后，会对APP形成一定的心理依赖感，只要没有让其失望，一般不会选择卸载而尝试其他同类产品。那么对于一个长期使用的用户，如何才能保证他的账号安全性呢？ 可以通过推送或者提醒等方式让用户完善密保邮箱和电话。当彼此之间有了一定的信赖，再提供真实信息就不会遭到很大的排斥了。

2、支付保护

很多APP都是提供了支付功能的，用支付宝、微信、或者银行卡直接付款，为了保证安全性，输入手机进行验证和包含，在用户惯性思维里不算是过分的要求吧。

3、积分奖励

有些APP有用户等级的功能，如果完善信息可以获得积分，可以提升等级，那么用户一定不会那么排斥。

这时，搜集的信息将不再是简单的信息，可能会深入到用户更加深层次的信息。

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