微商之用户分析研究

随着移动互联网的发展，在微信上卖东西的商家越来越多，找到货源之后，就开始发朋友圈，期待着自己也能成为新闻里那些月赚万元，十万元人群中的一位。可是呢，做了几个月，除了自己的好友支持了下自己，偶尔有一个陌生人来购买，总共算下来，一共连10单生意都没做到。

理想与现实差距太大，自认为是自己的好友量不够，于是就去寻找各种方法，虽然知道了很多方法，可是依旧加不到太多好友，就算加到了，依旧还是卖不掉货。最终，梦碎。

其实你的方向是对的，卖东西肯定是能赚到钱的，可是你的方法确有问题。你只是找到了一个产品，可你却不知道产品该卖给谁。也许自认为，当然知道产品是卖给谁的呀，你的自认为，其实是错的。那到底什么样的人会来购买自己的产品呢?不同的产品，目标顾客是不一样的。需要你自己去分析，下面就给你说说如何来分析自己的顾客。

一、用户分析的误区

1、有些人就自己想象，觉得自己的产品应该适合某类人，从来没有去做过任何的实际考察了解。应该说绝大多数的商家都是这样一种。

2、还有就是也去做调查分析，但是选择的群体只是一个群体里的，然后就觉得出来的数据代表着整个市场的情况。之前看到某个电商大V，说自己在自己的微博里做过一次调查，说的是之前淘宝颁布的一条新政，他的微博粉丝里的大多数是比较认同那条新政的，于是他就说大部分电商人觉得淘宝新出的那条政策是好的。可是在派代等等其他的电商平台，大家对淘宝那条政策抱怨连连。那个大V，只是在自己的微博上做的调研，关注他微博的只是很少一部分，而且也比较有差异化的一群人，并不能代表大众电商人。想要全面的分析，就要多个地点分析，微博、淘宝论坛、派代等专业电商平台、QQ群电商群、阿里旺旺群，甚至还有线下的各种电商大会。只有这些都做过抽样调查，然后再综合分析之后，得出来的结果，才是能够代表大众的。

通过上面两点的分析，就是要大家首先不要自以为用户会是什么样的，又会有什么样的需求。然后就是同样的用户，不同的群体之间的需求是有差异的，不能用一个地方了解到的用户需求，直接套用在其他的地方。

二、用户分析的要点

1、粗略的用户画像

首先就是要清楚目标顾客大概是哪些人，产品在生产出来的时候，知道他的作用，基本上大家都可以知道大概什么样的人群会来购买，下面给出来几个要点，大家可以通过这些点，能够更好的指导自己清楚用户是谁。

用户自然特征：性别，年龄，地域，教育水平，出生日期，职业，星座

用户兴趣特征：兴趣爱好，使用APP/网站,浏览/收藏内容，互动内容，品牌偏好，产品偏好

用户社会特征:婚姻状况，家庭情况，社交/信息渠道偏好

用户消费特征：收入状况,购买力水平，已购商品，购买渠道偏好，最后购买时间，购买频次

但是这个地方只是给我们提供了一个方向，如果只是用这里分析出来的人群，就针对这些人去做市场，因为虽然以上分析出来的人群很多会购买，但是还是比较的杂，有高意向度的，有低意向度的，所以，我们要再进一步的细分，从中找到购买意向度更高的优质顾客，这样在后续的操作中，会更加的容易做起来。

2、用户信息采集/需求分析

通过上面我们清楚了大概的目标用户，这一步就是找到这样的一群人，进一步详细的了解他们的需求。

要研究用户，就需要到用户所在的地方去收集他们的信息，因为互联网的存在，很容易让很多顾客留下了自己的足迹。所以，为了方便省事，大家完全可以直接在网上寻找他们的信息。

如：贴吧论坛、淘宝评论、淘宝商家详情页、微博评论等等。凡是用户所在的地方，都会有他们留下来的信息，这些信息大量的收集，就能够从中发现很多有用的价值。

通过针对这些信息的分析，可以发现用户很多的需求，这些需求点甚至说我们的产品都能够解决。比如护肤品，可以祛斑、美白、收缩毛孔、提亮肤色、祛痘、整容、去除雀斑等等。

3、整理分析，从中发现适合自己的顾客

用户的需求很多，而且我们的产品也都能够解决，但是，我们产品本身更侧重于深层清洁、收缩毛孔，那以上的需求点大部分跟我们的产品并不匹配，因此，我们就可以主要针对想要收缩毛孔的人群来做销售。

因此，收集到初步的需求后，先把不可实现、不合理、价值不大的需求给去掉，从中找出我们产品能够真正满足的需求。

找到能够满足的需求之后，再从中找出用户需求度比较高，同时竞争对手比较少或者比较弱，而我们的产品又很有优势的需求点。这个需求点就是我们主要进入的市场。比如李雷霆就是做去黑头产品的，开始从从洁面清洁产品去分析，发现了大家对于洗面奶的功效的需求，再结合自己产品的功效，以及市场空间的大小，最后选定了去黑头。

4、再做一次用户分析

找到自己主要进攻的市场了，那就再针对主攻的市场进行用户分析，就像第一次的分析一样。给用户画像，这一次画像之后，你就有更加清晰的目标客户了。这样的用户一方面是比较容易成交，因为你只针对这群人，更容易深入的了解他们这一个问题的更加详细的信息。另一方面也容易加到他们，一个是知道用户的这一点痛点后，你就很容易知道顾客在哪，另一方面通过他的这个痛点，也容易加上顾客。

通过上面的分析，基本上你就可以很深入的了解啥样的顾客是属于自己的了，然后再大量的去操作，想不卖掉货都难。

文/李雷霆