盒马CTO王曦若：四大技术秘笈推动盒马不断创新

【猎云网北京】8 月 11 日报道

在新零售领域，是什么样的技术力量支持盒马一路向前狂奔？盒马通过科技创新的前景又在哪里？8 月 11 日，在上海举办的 2020 中国国际零售创新大会 上，盒马 CTO 王曦若说出了技术层面的四大关键要素。

王曦若同时表示，阿里巴巴、盒马的这一整套新零售操作系统，可以开放给整个零售行业和零售企业。 未来没有一个企业是信息孤岛。 王曦若说。

作为一家诞生、成长在上海的互联网企业，盒马在保持高速开店的同时不断丰富业态、让数字化能力适应不同场景。这种线上线下无缝衔接的模式已辐射至全国。

初始之新：重构 人、货、场

王曦若这样总结盒马：它是用技术和商业完整结合的、商业模式和技术上的全面创新。

创新体现在对人、货、场做了全面的重构和重新定义。而这定义的基础，核心是消费者在想什么，需要什么。

针对 人 ，盒马首次开辟了 3 公里的生活圈，3 公里范围内，消费者拥有这随时随地购买的体验，对消费者全生命周期的运营，让盒马的用户粘性极大加强； 货 ，集中在 吃 这个民生工程，怎么让消费者买得到、买得好、买得方便、买得放心，四个 买得 背后，是一整套的生鲜供应链； 场 的重构更具标志意义，一个场是 APP，一个场是门店，门店全数字化，无死角。最重要的一点还有 30 分钟履约配送。背后是算法的支持。

人、货、场 整体的设计，背后是用互联网的思想重构了零售的全链路，实现端到端的数字化。

迭代之新：升级后盒马有 三多

最近，盒马提到了新零售 2.0。王曦若说，盒马是 DT 时代基于零售云技术上的一个新物种。它大的特点就是，有能力不断迭代、创新。

升级后的盒马和以前的不同是 三多 ：多渠道、多业态、多品类。

渠道上，除了盒马 APP，淘宝超市上有鲜美菜场，天猫上有盒马旗舰店，支付宝上有小程序，饿了么上也有盒马内容的透传。

业态上，除了盒马鲜生，还有盒马 Mini、盒小马、盒马里、盒马 X 会员店，满足不同消费者的需求和体验。

品类上，生鲜势头依旧强劲，盒马云超今年 4 月诞生后已成后起之秀，天猫国际上的品类也方兴未艾。

创新之源：数字技术上的 四要素

谈到创新、迭代背后的能力，数字技术不可或缺。王曦若总结，有四个关键要素：互联网的分布式架构、云技术、IOT、大数据和算法。

王曦若介绍，移动时代的流量是去中心化的，物流也要去中心化，所以说分布式架构中，流量的分布式架构和物流履约的分布式架构完美结合，形成一个非常有弹性的架构体系，这个体系可以实现高效的规模化复制。

而 IOT 的出现，则是物理设备和信息数据的完美结合。比如电子价签，消费者的智能终端 POS，比如门店的悬挂链、盒小马的自提柜。都利用了大量的 IOT 设备。

她特意提及了 天眼 ——门店内，天眼是最靠谱的 安全员 它通过摄像头，如果发现异常，是可以直接利用视觉技术和算法来做防损、防火的报警。

对未来的初心：开放、普惠

2015 年，王曦若以 CTO 身份 从 0 到 1 一手搭建了盒马鲜生的供应链系统，然后又把盒马跑通的模式 从 1 到 n 地拓展到整个阿里供应链体系。

她介绍，以上的一整套体系，沉淀出一个 新零售操作系统 ，这样的创新之源，可以保证大程度的集约化，数据智能化。

王曦若说，技术的本质是普惠的，阿里的新零售操作系统可以赋能给行业伙伴实现新零售升级，实现全渠道用户运营。

从 IT 到 DT，意味着认知也要升级，这样的改变是不可能用过去的思维做未来的事情。这个思维背后，从 IT 到 DT 核心的转变是从企业到行业，从流程到数据、从控制到开放，这样的改变是在做 DT 应该具备的认知。DT 时代的经济体是靠每一个企业联手起来去做，所以开放和共享是非常关键。

未来更加开放，数据共享达到资源的共享。资源的共享会让整个体系不再是孤立的企业之间的孤岛，而是整个生态通过数据连接变成智能的经济体。