公众号后台重大改版！更新3大功能，道出了阅读量下降的真相

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公众号更新，后台功能升级

昨天，当果酱妹还在算着下一个假期何时到来，突然收到了公众号又更新的消息，看来最近微信的程序猿在更新的路上无法自拔。

1、留言区与消息区新增显示用户“常读”绿标

从截图可看出，调整后的留言区与消息区都将公众号的常读用户都标上绿色的“常读”图标，如此一来运营者可通过绿标更具体地了解留言区哪些人为自己公众号的常读用户。(这不类似微博的“铁粉”吗?)

问题来了，什么用户才会拥有“常读”的标记呢?

很简单，用户只要经常打开某一个公众号，该号也会显示在TA的订阅号消息列表顶部的“常读的订阅号”中，从而该用户也就成为这个公众号的常读用户，并拥有绿标。

不过今天早上果酱妹突然发现后台常读用户的绿标消失了，难道昨天是出现bug?还是程序猿小哥在测试呢……但不得不说，这个功能还是挺“香”的，不知微信何时能够正式上线?

2、“内容分析”新增阅读后关注人数、送达阅读率和阅读完成率

送达阅读率=公众号消息的阅读次数/消息群发送达的人数

阅读完成率=阅读完成该图文的人数/阅读该图文总人数

(注意：阅读完成率目前提供自2019/8/ 19 起的数据，该日期前的文章阅读完成率可能会出现暂无。)

送达阅读率，一定程度上可以等同于我们之前常说的“打开率”;阅读完成率，则与之前微信推出的跳出曲线图不同，细化成数字比率可以让运营者更直接地了解到一篇文章的数据，配合曲线图服用，可以看到用户在哪个地方跳出比较多，就可以对症下药了。

3、官方支持批量导出内容分析的数据

不用再借助第三方插件，公众号后台可以直接批量导出内容分析的数据。运营者在登陆后台页面后，进入“统计”-“内容分析”-“单篇群发”-“下载数据明细”，便能选择下载时间跨度不超过 3 个月的分析数据。(目前仅支持下载2019/08/ 19 后的内容明细数据)

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这次更新，是对运营能力的又一次考验?

针对此次调整，果酱妹观察发现这几个新增功能对公号运营者都产生不同方面的影响。

1、“显示常读用户”是“常读用户分析”的细化

早在去年 8 月份，微信已上线“常读用户分析”功能，运营者可在后台直接查看用户的性别、年龄、城市等比例分布，还有账号的常读用户比例和数量月度变化。

这次微信对常读用户进行标记，运营者更具体明确了解真正的账号活跃粉丝，从而与常读用户进行更好的交流互动，对不常读的用户则选择增强两者间的亲密度，优化用户粘度。

除此之外，由于号主能知道具体的常读用户，一般来说常读用户对自己常读订阅号都会有一定程度上的了解与看法，因此号主若想获取一些关于用户对自己账号的意见或建议，可以对已标记的常读用户进行相关问题调查，这样获取的回答也许会更有针对性与建设性。

2、新增分析数据加速运营者对内容创作的升级

文章的打开率与分享率一直是新媒体人的关注点，阅读量与在看数是目前运营者去判断用户爱看的标准，但一些运营者为了高打开率，实现推广，不惜成为“标题党”，内容质量慢慢成为被忽略的一点。

“内容分析”新增显示阅读后关注人数、送达阅读率和阅读完成率的数据无一不在显示文章内容是否吸引受众或用户对文章的阅读兴趣。公众号海域竞烈，要抢占用户注意力需要更高质量的内容，内容为王是亘古不变的道理。因此运营者通过查看这些数据，可分析当天推送的内容是否具有阅读价值或达到用户的阅读高潮点，查找不足之处，因而在下一次的内容创作上能融合数据进行各方面的完善。

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如何巧妙地进行精细化运营?

事实上，新媒体行业还是要懂得围绕用户去做运营。公众号市场已经趋向饱和，现在是对留存用户的竞争。只有个性化的精细运营，才能引起受众的注意与兴趣。

1、利用读者特征优化粉丝粘度

作为号主，运营你的公众号之前需要知道你能为受众提供关于哪方面的内容，以及清晰了解你所对应的读者群体的需求是什么，的痛点又是什么?

尽管这次短暂上线的常读用户标记下线了，但订阅号助手App的“关注排行榜”也能查看具体的阅读、分享、赞赏等最多次数的用户。

清晰已有的粉丝群体规模与属性，互动过程中粉丝的回复、评价以及其他行为都是非常具有分析价值，运营者要懂得将这两个功能相结合，在利用关键词维护原有粉丝团体的同时可以根据粉丝的互动数据效果来进行针对性的调整关键词以及自定义菜单栏，长期以来对应用户的画像会越来越清晰，用户粘度也随之增高。

2、善用数据分析完善内容创作

高阅读量的文章不一定能带来高的粉丝转化率，但高转发量的文章一般都能为账号注入新的血液，然而前提就是文章内容。

运营者可以通过详细的阅读数据对内容进行升华，比如针对阅读后新增的用户和送达阅读率数据可以研究该篇内容是否为当下大众所感兴趣的话题、内容价值是否符合用户需求等;面对阅读完成率高低，可以对比出文章的排版、图文篇幅与内容语言是否适合当下受众的碎片化阅读习惯。运用数据思考问题，对下一次内容创作的完善都有很大的帮助。

归根到底，优质的内容才是自媒体的竞争力，千变万化的运营方式，最终还是要回归内容。