互联网价值观的驱动力

值观究竟有多重要？研究表明，中国、印度、巴西和马来西亚的消费者最愿意以更高的价格购买拥有愿景的公司所销售的商品。而麦肯锡的报告指出，未来25年，只有企业以更负责任的态度利用能源、资源和劳动力，这样才有可能满足中国和印度等迅速崛起的发展中国家，新涌现的30亿中产阶级消费者的需求。其他研究表明，基于原则(这里指可持续发展)建立的企业拥有更大的弹性，更可能在经济周期和消费者需求的波动中生存下来。

当然，接受道德和文化价值观是一回事，可让这些价值观成为企业盈利能力的核心却是另一回事。对于追求利润大化的企业来说，以文化和道德价值观为基础推动企业发展，目前看上去像是一个不切实际的模式。但事实是，有“愿景”的公司所销售的商品更能获得消费者青睐。

不过，“价值观”是企业全球化过程当中最容易被忽略的方面。因为从短期来看，价值观对于业务的作用并不是很明显。但国外已有企业家在实践“文化和道德价值观与其业务运营融为一体，成为盈利能力中必不可少的要素”，让员工与企业价值观紧密联系并沉浸其中，同样也上升为跨国公司经营战略和衡量企业社会责任重要指标。

着眼于全球的公司们几乎都在海外的相应市场设立分公司、办事处，或者寻找合作伙伴，对产品进行本土化的改进。但在海外扩张并不是一步到位，因此这些公司会根据所处的阶段，匹配相应的战略。但其间，坚持核心价值观的非常必要。

例如，以手机浏览器为核心业务的UC优视公司，其董事长兼首席执行官俞永福就认为，互联网的本质是服务，服务则围绕不同市场的用户特征体现出巨大的差异性，因此，要以用户为导向——这是一家成功的企业制定战略、设计产品的基本准则。能在全球化站稳脚跟，俞永福认为，关键在于，企业是否有成为全球化企业的愿景，以及行之有效地执行策略。由此，俞永福将UC的海外扩张战略定义为：在重点区域，一定要侧重考虑产品的本土化，以适应当地的价值观体系。

UC优视已经在美国设立办事处，并推出针对美国市场的本地化产品，海外用户已经突破4000万。此前，UC还设立了印度公司，浏览器占当地的20%份额。就互联网公司的海外扩张而言，俞永福的观点是：围绕互联网产品和服务所产生的往往是“虚拟产品”(数字产品)，其全球化的“硬件门槛”(比如销售渠道、生产制造)其实不高，因此，如果能围绕相应市场的特性做好针对性的服务，反而是个巨大的机会，而重点区域和产品投放选择是第一步。

如今身为小米科技公司董事长兼CEO的雷军，曾在领导应用软件产品和服务供应商金山公司时，将金山的产品成功送入日本和东南亚市场，不论是金山还是小米公司都有明确的海外布局战略，那就是开拓东南亚和东亚市场。毕竟，他们的文化和中国市场相近。

在雷军看来，拥有多种产品的金山公司，面临着将合适的产品投放到合适市场的选择。对金山来说，认为“互联网即服务，一定要考虑跨文化地域用户之间的巨大差异，为相关市场提供深度本土化产品，是能否在海外市场成功的关键。”这样一种价值观使得金山在征战海外市场时必须对当地文化有充分、细致的了解。

俞永福举了一个有趣的例子：中国和美国用户之间的体验差距是巨大的，比如红色在中国代表吉祥，绿色在某些时候有很负面的意味——比如帽子。但美国用户对此的理解是相反的。但关键的问题在于，对技术工程师而言，往往绿色和红色是没有区别的，或者中国的设计师自然会偏爱红色，因此，要打造一个高度本土化的产品，就必须拥有一支高度理解本土文化的团队。

在俞永福看来，直接在印度、美国这样的战略级市场雇佣当地人，是一个行之有效的方法，但这需要一个具体的阶段和过程，不能一蹴而就。当然，海外直接建立团队也意味着相应的招聘和管理挑战。俞永福认为，这在某种程度上也是一条比产品研发更难走的路。比如在美国市场，要成功招聘到优秀的工程师并不容易，特别是还需要帮助他们克服被发展中国家公司管理的心理障碍：“说白了就是中国人如何管理美国人。我觉得需要做好两件事：第一是让别人认识到你是真的有技术能力的，第二则是有足够的耐心。幸运的是，我是从联想出来的，吸取了很多相关的经验。”

在海外建立研发和运营团队，也对管理者提出了更高的挑战。雷军和俞永福同样认识到：把握好大方向，找对人处理具体、专业方面的事物，适当放权。

俞永福看来，当业务扩展到海外市场时，管理者自上而下、独断专行的方式一定行不通，但一些北欧公司的“假民主”(人人可以提意见，但又没人真正负责和决策)也要不得。UC在2007年就建立了一个原则：人人可以提意见，但一定要有一个“一号位”做出角色，这个“一号位”是各个业务方向上最专业的人。俞永福谈到：“我也是国际业务的负责人，我可以提意见，但决策一定要由美国和印度的一号位做出。毕竟他们才是最接近当地市场、花最多时间思考的人，即便决策错了，交了学费，我认为这也是给一号位交的学费，是有价值的。”

事实上，提供本土化的产品以及在当地建立研发和运营团队的终极目标只有一个：融入到当地的体系中，以当地的规则和打法和当地公司进行竞争。

文章来源于创新互联建站（www.cdcxhl.com）