医疗短视频运营改行

技能技巧|成就大医生，医疗健康领域如何玩转短视频

5月份就应该分享的内容，一直拖更，非常抱歉！

公司主营业务：成都做网站、网站制作、移动网站开发等业务。帮助企业客户真正实现互联网宣传，提高企业的竞争能力。创新互联是一支青春激扬、勤奋敬业、活力青春激扬、勤奋敬业、活力澎湃、和谐高效的团队。公司秉承以“开放、自由、严谨、自律”为核心的企业文化，感谢他们对我们的高要求，感谢他们从不同领域给我们带来的挑战，让我们激情的团队有机会用头脑与智慧不断的给客户带来惊喜。创新互联推出黄州免费做网站回馈大家。

这几月太微有参与到MCN机构打造品牌医生的项目当中，和医生，和视频制作团队，和医生经纪，和各类自媒体、互联网医疗平台深入交流，也有带领团队深入一线实践操作。时间虽然晚了点，但好在分享的都是一手资讯，大家多多包涵哈~！

16年太微有尝试通过简短视频内容分享等方式为线下医疗品牌和医疗项目赋能。18年抖音、快手如火如荼时，就有关注着丁香医生从入驻试错到突破500万粉丝。真正做为商业项目操盘还是19年中和医生合作，通过内容运营打造医生品牌，线上做内容电商、知识付费，线下多点执业、诊疗服务。

20年初疫情黑天鹅，民营实体医疗受到沉重打击，大众健康意识陡然提升，对健康知识如饥似渴，太微将中台团队变前台业务，服务医生做科普宣教，孵化医生个人品牌。至而今品牌医生打造稍有成效，医疗健康宣教略有心得，正在商业变现的荆棘路上，那是道不尽辛酸有泪，说不得一路坎坷……

闲言少叙，话不多说，我们先来了解下医疗健康领域在短视频平台的生态发展状况。

提起短视频平台，虽然无法回避微信视频号，但大家首先想到的还是抖音和快手。新榜数据，截止至2020年6月，短视频月活跃用户规模已达到8.52亿，其中抖音日活用户已突破4亿，快手日活用户超3亿。用户日均使用时长超1小时，成移动APP用户日均使用时长最高行业。

根据健康中国发布的《2019年健康科普视频洞察报告》，超过9成的用户看过健康科普相关视频，且有半数以上用户愿意为健康科普内容付费；在观看此类视频后，用户对于医疗信息、专家问诊、挂号等服务有明确的需求。

自2018年开始，相关的公立医院以及政府机构如国家卫健委也相继在短视频平台上开设了账号，平台与机构以及协会推出了多个健康知识科普的专场活动。截止目前，平台有机构号粉丝超过千万，医生个人号粉丝甚至超过2000万，整个医疗健康领域在短视频平台可谓炙手可热。

回归主题，医疗健康领域如何玩转短视频呢？

1.注册认证

医疗健康属于专业领域，平台对创作者资质有要求，拿到账号认证对内容选题和创作尺度更有利。该领域更推荐个人认证，需要能提供专业资格证书如执业医师、药师、护士资格证或者健康管理师、营养师证书等。认证渠道除了平台在APP给出的入口外，可以尝试联系平台运营同学提交资料认证，对于非公医疗健康机构的专业个人，可以补充在其他平台的账号数据证明自己的专业创作能力和影响力。

2.内容选题

建议从医疗健康科普入手，面向大众用通俗语言科普，传播正确的医学知识；也可以分享医护人员工作生活日常，揭开职业神秘面纱，拉近大众距离；还可以紧跟时事热点，从医疗健康专业角度议论解答，发表个人观点。至于才艺展示，颜值美腿，快闪炫技之类的网红玩法，偶尔为之，不是品牌医生正经路子。

西医可分享常见疾病知识、用药常识、生活注意事项等，重在预防、治疗、辟谣；中医可结合常见问题科普养生知识，重在通过食疗、穴位、动作来改善及加强。至于强行掺和中西医之争的，中医、西医是两套理论体系，多读书或者咱们换个话题聊聊天气吧。

3.拍摄制作

拍摄。补光灯+支架+手机，固定机位拍摄即可，再不济自拍杆+手机，至于数码相机、提词器、收音器、声卡之类太过复杂，个人操作太费精力。可以穿白大褂、防护服、手术服等出镜，增强专业可信度。场景可以是书房、办公室等地，不要嘈杂，镜头不会太过晃动即可。拍摄前最好准备脚本，将内容背熟，降低剪辑难度，保证视频流畅度。

剪辑。常见的剪辑工具有剪映APP、VUE、美拍大师，专业一点好上手的有爱剪辑、PR、AE。合成剪辑视频，添加背景音乐，添加字幕的功能都有，甚至能做特效。字幕和背景音乐对于短视频传播有加成作用。字幕注意规避敏感词，事先上句易网（ju1.cn）查询核对，遇到专业词汇无法替换的可以说，字幕则用别字、拼音、缩写替代。背景音乐根据内容主题用轻快、舒缓、急促的纯音乐即可，惊悚、闹腾的音乐不建议使用。封面建议统一风格，人物+标题+期数，简单明了。

时长。短视频突出一个短字，但从实际点赞效果看，医疗健康领域超过1分钟的视频更受用户青睐。因该领域特性，疾病科普以及用药建议等专业知识需要相对较长时间才能解答清楚，抖音3-5分钟、快手1-3分钟的视频平均获赞最多。?

拍摄剪辑创作技巧在抖音创作者服务中心和哔哩哔哩等处都有相应学习教程。

4.运营技巧

标题。文字和封面一致，精炼简短，提出疑问，悬念引导等方式取标题。记得添加相关话题标签并@好友（比如抖音小助手等各平台官方账号）。

更新。更新频率越频繁越好，一般账号要做到1天1更或2天1更，最少要保证1周2更。发布时间到没有特别要求哪个时间段，只是早7~9时，中12~14时，晚20时后和节假日是用户刷短视频的高峰期，这些时间发布内容更有利一些。

小技巧。有一些未经证实的玄学如：账号注册后不要急于发布内容，每天刷够2小时领域相关的短视频，点赞、评论、操作都要有，持续操作7~10天后才开始发布内容；专卡、专机、专号，不换手机登录账号；不连WIFI，使用移动数据网络上传内容。还有一些小技巧：过往的视频不要删除，也许未来的某一天会突然翻红；对于爆火的内容，可以适当的花钱付费推广推波助澜；内容发布后，爆火的内容或者有争议的内容记得保持关注，注意引导评论，严防被不怀好意者带节奏。

平台运营。短视频平台主要还是抖音、快手和微信视频号。视频内容还可以同步分发到微博、微信公众号、西瓜视频等处，同时也有一些如健康界、腾讯医典、阿里健康、京东健康、好大夫等医疗健康垂直平台鼓励制作上传短视频内容。精力有限，每个平台运营规则又不同，择一二个平台精心运营吧。

视频号。记录真实生活。平台基于社交推荐的分发逻辑，作为微信功能的一部分，对微信生态进行补充，和公众号、小程序、微信社交功能打通，与朋友圈、搜一搜平级。目前用户已突破2亿，虽然相对微信8亿用户的基数并不算高，并且视频号最终走向何方也暂未可知，但对于企业端、公众号号创作者不失一个好的品宣渠道和曝光平台，对于个人创作者则是一个好的短视频分发渠道和私域流量池扩展路径。

用户运营。关系是需要经营的，感情是需要维护的，用户是需要运营的。需要对用户的赞、评、转进行引导，这些数据大大的影响视频曝光度。适当回复有趣的评论，正确的观点，翻翻老粉丝的牌子，有助拉近与粉丝的距离。个人介绍里可以留下联系方式，对于有诊疗需求的用户私信引导到合规的平台提供在线咨询问诊，甚至建立用户社群，直播互动。说人话做人事，做既是专业的KOL又是粉丝的老铁。

5.变现获利

太微一向不耻于言利，有利益才能支撑项目持久运营，只是君子爱财取之有道，医生获利务必合法合规。

付费咨询。抖音内容页面可以加挂头条健康小程序，为患者提供在线咨询；快手可以通过私信、评论或群回复引导至某一互联网医疗平台线上咨询、挂号问诊；视频号可引导至公众号或某一互联网医疗小程序。

线下面诊。对于确实有需要的患者可以引导线下就诊，受制地域或号源的，医生可以多点执业，既方便患者又成就自己。

品牌软广。对于合适的品牌和产品，可以适当的在视频内容中提一提，做做推荐。

电商导购。开通橱窗添加来自小店或淘宝等平台的商品，在短视频或直播中添加购买链接（购物车）的方式来引导购买。记得对商品加以筛选，找优质供应商索取样品签订供货协议，切勿因小失大。一般医疗健康KOL带货食品饮料、运动户外、服装鞋帽、书籍和居家用品为多。

直播打赏。直播中粉丝打赏的虚拟货币礼物，可以提现。直播时间一般每日20时后，持续1~2小时为宜，一周1~2场次即可，多多益善。直播以答疑解惑为核心，在特定疾病日可进行专题讲座，也可以和患者连麦，咨询互动。

知识付费。把专业科普知识变成线上课程。

综上所述，玩转短视频是一件需要学习专业技能如拍摄、剪辑，也需要花费大量精力运营的事情，长久持续的输出还要求KOL有强大的学习力，商业变现更是需要专业知识。成就大医生之路还是团队合作吧，一个人虽然可以走得更快，一群人却可以走的更远。

以上，意犹未尽，后续某些内容再单独成文拆开细讲。最后，莫名想与大家分享一段文字：

夫为医之法，不得多语调笑，谈谑喧哗，道说是非，议论人物，炫耀声名，訾毁诸医，自矜己德，偶然治差一病，则昂头戴面，而有自许之貌，谓天下无双，此医人之膏盲也。

……所以医人不得恃已所长，专心经略财物，但作救苦之心，于冥运道中，自感多福者耳。又不得以彼富贵，处以珍贵之药，令彼难求，自炫功能，谅非忠恕之道。志存救济，故亦曲碎论之，学者不可耻言之鄙俚也。

《大医精诚》唐·孙思邈

*部分数据、资料、图片来源网络，侵删。

一·准备从事运营行业，要确定行业内容

内容运营

工作内容：凡是我们眼睛看到的都可以称之为内容。但我们从运营的角度来看，做不同的内容需要不同的运营策略，比如有资讯类内容、有干货型内容、还有杂七杂八的内容，这些都是内容我们可以将内容运营手段分为四个环节：内容采集、内容呈现、内容传播、内容效果反馈。

核心技能：内容策划能力、文案撰写能力

2.活动运营

工作内容：活动运营的本质是快速达到某一个短期的KPI。活动运营是用户感知度最明显的一项工作。

做一个活动运营的基本思路基本上可以按照：活动前期准备——活动策划阶段——活动执行阶段——活动复盘阶段四个大步骤，而每个步骤又有较为详细的小步骤，这里面的每个细节组成了一个完整的活动。

核心技能：活动策划能力、资源整合能力

3.用户运营

工作内容：我相信很多小伙伴在接触运营的时候，都会与用户接触，不管你是做内容运营、还是活动运营，亦或是渠道运营，你的目标都是用户，只不过是具体的目标不同而已。

所以，这里的用户指的是以用户为中心，通过制定运营策略与确定运营目标（拉新、留存、促活、转化），达到与用户产生强关系的一种运营手段。

核心技能：沟通表达能力、需求理解能力

4.新媒体运营

这是随着近几年微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，它的主要工作职责包括——新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等

5.电商运营

关于商品和品类的运营，要关注的问题包括我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程中要重点去推哪几款产品，商品的定价策略如何来制定、商品的库存管理和供应链管理等等。

6.社区运营

工作包括社区氛围的引导及维护，造话题，引导话题走向。除了组织社区活动及话题的策划、执行和效果追踪。还要根据产品特点对内容进行筛选分级，推进优质内容的沉淀和分享。

7.社群运营

很多人会把用户运营与社群运营混为一谈，在这里需要指明一点就是社群运营只是用户运营的其中一个有效手段，是所属关系。

社群主要是指通过各类网络应用连结在一起，在建立的网络群体中，每个用户的行为都有相同而明确的目标和期望的群体。目前比较流行的社群是qq，微信，陌陌，等等互联网产品上建立的群组。

8.游戏运营

全方位了解游戏开发本身的技术优势、适用平台、题材、IP、核心玩法、开发进度计划、收费点设计、收费方式、竞争对手情况，完成筛选游戏的工作。

9.类目运营

类目运营是指电子商务网站的类目结构，有发布导航、有搜索导航，里面又分一级导航、二级导航到N级导航，比如男装是个一级导航，男士T恤就是其中一个三级导航。每个最小集合的商品，会有很多特征，我们会给商品赋予很多属性，就是用于描述商品，比如品牌、材质、领型等等。通过跟踪类目的所有相关数据，发现阻碍类目发展的问题，并且和质量，市场，产品等部门配合解决问题，建立更加活跃和有效的市场，就是类目运营。

10.APP运营

跟各种应用商店间进行对接，完成APP发布、上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各应用商店的负责人建立良好关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至是对于每个渠道的用户构成、推广效率等等都要做到烂熟于心，以便产品有推广投放需求时可以更好制定推广方案。

后面平台分类的运营，比如淘宝运营、天猫运营、亚马逊运营等等运营都是要用到上述的各种运营手段，我们就不在这里展开来说，因为它只是个运营的一个叫法而已。

二·准备从事运营行业，要学习硬技能

我们先来说说硬技能。

1.各种各样的工具使用

比如：

数据分析工具

排版编辑器的使用

office三件套

修图工具Photoshop

2.文案功底

但在移动互联网，人人即媒体的时代，文案的能力与职责范围，都需要新的定义，新的玩法，例如早年的凡客体，虽然都是公关人在推，但文案的确是可圈可点的。现在不管你是做内容运营还是做新媒体推广，文案撰写永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力再哪里都会比较受欢迎，而作为运营人，在互联网行业这种能力能更快的变现，比如从写Banner到写策划方案都在在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。

3.营销推广能力

比如我会去投粉丝通、广点通、去联合大v做话题营销、策划一场线上活动等等，这些都是需要用到你的营销推广的能力，也是一个人对运营感掌握是否良好的重要标准，其实我们说一个做产品运营很厉害就是说他在营销方面很棒。

4.数据分析能力

数据分析能力不用多说了吧，就是在一个活动之后，或者现在你上线一篇文章做个专题策划，你都需要做个数据分析，我的这个内容到底受不受目标用户欢迎，通过转化、点击、收藏、阅读灯指标去评判，然后出现某一类内容点击率并不是那么好的时候就要经过数据分析去分析为什么，然后进行优化调换。

软技能

那一个运营人都需要掌握哪些软技能呢？

5.目标梳理能力

运营定的目标往往都是大目标，这是你就需要把这个大目标分成一个个更细的目标，一个个实现攻破，这就是目标梳理能力，不管是在运营还是在其他行业，不会目标分解，执行就落不了地。

6.沟通能力

在公司内部，横行需要跟自己同级的产品、研发、市场、设计沟通；纵向需要跟上级领导或者自己的下属沟通，而对外更需要于合作伙伴或者乙方沟通，这个岗位就是运营。

沟通是一种人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通的目的是为了让信息对等。作为一名运营人员如果能更好理解产品、设计的想法和理念，对于日常合作非常有利。

7.产品思维能力

做产品需要懂运营，那同样，做运营也需要懂产品，比如你连产品都不同又如何收集用户需求，进行有机筛选好与不好的用户需求呢？

懂产品的运营，不容易跟产品经理撕逼，想发则容易撕逼，所以懂点产品能力对你有好处，况且这也是一个趋势——全栈运营。

8.时间管理能力

利用帕金森定律来管理你的时间

帕金森定律

帕金森认为，在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。

这应用在时间管理能力，就是给你的时间越多，你付出的努力程度就越低，成反比。留给你的时间越多，你做一样事情就会倾向于慢慢完成。因为当你分配给某个任务的时间越多时，你付出的努力就会越少。所以，知道你为什么会有拖延症吗？因为你给自己太多的时间，解决拖延症的好方法就是给自己设定一个最后期限（Deadline）。

三·准备从事运营行业，要认真学习

内容运营的技能无非就是我们上面所说的文字功底、Photoshop、文字编辑器、排版等等。如果你是对自己运营某个模块不清楚的话，应该先要弄清楚你进入的这个领域的运营手段。在前面我们已经说到，内容运营的手段主要是创作、编辑、审核、传播。

在内容创作当中，你需要的文案功底深厚或者对文字有感觉，写出来的不求行云流水，但是也得让人看得懂是吧！所以你觉得自己的文案水平一般，但是又是这个行业必备的技能，这时你就得多加训练学习，争取早日达到这个水平。

而在编辑这块，可能要求你会的东西就包括排版、找图、p图、编辑器使用、标题套路等。如果你觉得自己哪块比较不熟就补哪块。比如，我的ps不好，但是我现在做的编辑工作，经常需要做头图的修改以及美化，这时我就得要学学Photoshop或者找一些美图工具等等，最重要的是要学会灵活变通！

另外，我们在学习完之后应该要对知识进行深加工、整理出知识结构图、读书笔记，或者教别人，以加深认知和理解。这样你对这块领域的理解将会更加深刻，而且这些好的习惯也是你学习其他领域的通用技能！

上面说完需要学习那些技能以及如何学习，我们最还有说说这些技能都从哪里学？

这些技能知识哪里学？有人可能会说，当然是上网学啦！现在网络这么发达，哪个技能不会就百度一下，不就一下子就出来了吗？这个当然没错，但是现在信息爆炸时代，大家都说免费的东西都不是精华，而是要付费，那付费又能学到我们想要的吗？这也未必。

那应该怎么办！

我这里可以给大家点思路，我们应该从多渠道学习，多渠道是指书籍+大咖专栏+学习平台。

买书看是系统化学习认识专业领域的最好办法，网上的知识干货都是呈碎片状的，因此我们吸收到的东西也是零散不成体系的，这也是很多小伙伴喊出的一句话：看了这么多知识干货，但还是做不好产品运营！所以买书来看是比较直接的办.

大咖专栏可以分为付费还免费的，免费专栏是指关注大咖的微信公众号、知乎专栏等等，他们更新文章时都会第一时间更新到自己的专栏上，所以可以去第一时间去看看大咖写得东西，大咖写得新的经验大部分都是经历过的，所以还是有可取的地方，但是也不是说大咖写得东西就一定好的，好的吸取不好的摒弃！付费的专栏是指这些大咖会在怒马、知乎live、得到或者其他一些付费平台开通自己的专栏，如果想要听到这些干货就得付一定的费用去阅读学习。

学习平台比较泛，但是这个学习平台主要是一些微信公众号、网站、视频等等平台，有免费的内容当然也有付费的内容，这些都是我们去挑选适合你自己的。这么多平台，不要妄想个个都想要，这样蜻蜓点水法最终的结果是什么都没学会！

上面说的知识来源，要遵循一个原则，就是挑选适合自己现在所做的东西并且可以学到知识的平台。

四·准备从事运营行业，要找公司去实践

最直接的办法就是看boss对运营的理解以及他是不是运营出身的，如果这两者都兼备，那恭喜你，这家公司无论如何你都要想尽办法进去！因为老板是运营出身，那对运营肯定就是非常了解以及他知道在什么时候用什么人才能人公司发挥最大的价值，而不是一味地做好功能，忽略的产品给用户所带来的价值！

那很多都会说了，因为现在很多公司的CEO都是出身产品或者技术，反正就是偏技能型的。那该怎么办呢？这时候你在面试的时候，就要看看老板是如何看待运营在公司所发挥的作用了，如果对运营了解甚少，或者HR在面试你的时候，可是尝试着去问问老板是如何看待运营的以及是不是运营出身的？而如果这家公司的CEO是非常支持运营对产品所带来的价值的，那这家公司也不怕你加入，反而有可能在里面，你会发光发亮！

所以，作为产品运营，你在选公司的时候，一定要了解清楚运营在这家公司所发挥的作用以及它的地位，因为这个关系到你的价值是否会被发挥出来！

好了，在弄清概念、各个岗位的技能、如何学习以及如何找到一家运营驱动公司实践，这时候就是“万事俱备只欠东风”了，这个东风就是你得要有毅力坚持下来，运营在外界看来是一个打杂的工作，是的，刚开始就得要“打杂”，那要如何打杂以及在你出现怀疑人生的念头的时候，如果你能够坚持下来，那恭喜你，你已经进入运营这个行业了。

打造出短视频精确过程为关键，紧紧围绕企业战略目标、产品定位、品牌优势、顾客品牌形象等计划策划艺术构思内容

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先赚到钱再说，随时准备转行就可以！

在互联网时代，流量就是金钱，所以很多公司都会设立短视频运营岗位。但实际上，作为一名合格的短视频操作员，除了要有强大的内心和工作能力，还需要做好充分的准备。接下来，我们来看看短视频运营需要做哪些准备工作。好的话题是成功的一半。在确定要处理的区域之后，我们可以使用文档或表格来记录主题。你可以从竞争产品头上的账号视频中获得灵感。比如:视频选题、剧情设置等，也可以从其他平台或行业相关网站收集热门文章或视频选题。另外，还可以根据产品本身，梳理出核心痛点，总结出大家都会关注的问题。

另外，我们还需要存储一些有用的标题，标题决定了用户看到视频的打开率，所以标题的储备也很重要。对于视频的标题，我们可以从两个方面来总结:展示给用户——让他们点击视频;向平台展示——从平台获得更准确的推荐。如果你每天都能看到一些好的标题句型，你可以赶紧保存它们。

在收集标题的时候，可以先忽略内容的质量，有很多内容很差但标题很好的都可以放进标题素材库。无论发生什么，你依然会有足够的热情，不仅要靠分分钟的热情，还要有面对问题和挫折坚持下去的勇气和动力。

无论是出差还是旅行，还是和朋友聊天，一想到一个好话题，我就会马上打开手机或纸笔，生怕灵感在下一秒就消失了。无论是工作还是休息，他们都在不断地汲取灵感。看似8小时的工作，其实大脑会运转一整天，甚至会因为兴奋而无法入睡。与此同时，你还得担心各种各样的数据。如果你没有足够的热情，不能一直投入到工作中，这些看似微不足道的任务可能会让你不知所措。

目前短视频运营是个大趋势，但对于未来运营发展我们估计也有可能跟微信公众号一样的常态运营，但是其实我们不用担心，只要我们在工作不断的学习进步，总结出属于自己的方法论，未来的发展会很不错。要是顺着短视频运营做的话，我们可升为运营总监，COO，CMO等岗位。我们梦想还是要有的，万一实现了呢。当然回到最根本的现在，你必须掌握一套短视频运营技能才行，我之前学习过黑马的短视频运营，到现在已经是运营经理了，所以希望你也努力加油！您的采纳是对我成长的鞭策

医疗媒体一般负责医院的新媒体运营等工作，例如：按照医院要求负责抖音.小红书.视频号.知乎等新媒体的日常运营和维护工作，为专家医生打造人设服务；负责短视频接诊、案例、科普视频的拍摄及文案策划工作；负责品牌自媒体的深度运营，深入发掘和分析用户需求与喜好，提升自媒体影响力及用户活跃度，包括用户调查.内容产出.投放渠道.数据反馈.调整优化等；研究新兴社会化网络营销应用平台及手段，扩展各自媒体账号粉丝量引入渠道.提升用户活跃度.增加粉丝量。