抖音账号代运营怎么跟客户沟通并成交(抖音账号达人带货之达人对接常见问题)

第一部分：对接达人时常见问题和参考话术-

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1、打招呼简单明了，突出事由；

参考话术：你好，我们这里是源头工厂，目前有大量高佣好物货源，可免费提供样品，你这边最近可以直播合作吗？

你那边最近有可以合作的直播排期吗

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2、分析达人账号属性和人群

针对性推荐合作产品，推荐达人账号人群和调性的样品；---介绍和推荐产品时尽量发产品链接配合产品图片(或者截图）给对方

参考话术：这几款是我们最近主推的高佣爆款，最近都是一天几千单的，卖得特别好，你先看看想先推哪几款哈

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3、提醒加橱窗后截图，然后发地址，我们同步告知稍后反馈单号

参考话术：这是链接，你现在可以先挂上橱窗，然后截图给我，同步把你的收货地址也发给我，我这就帮你提交寄样哈/稍后给你发寄样出来的快递单号

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4、避免用敬语“您”而显得生疏和距离感；

对话中可以适量加入小表情，适当发产品链接，或者我们店铺链接；不要全部文字显得刻板，尽量营造轻松愉悦的对话氛围

参考话术：这是我们小店链接，这块连衣裙和T恤都卖得很好（加上产品链接），出单量还不错，你也可以带的

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5、对于想多领样的，礼貌而委婉地回复，原则：不得罪，不引起对方不适。

参考话术1-先寄一款的：今天可以先给你寄一个样品，后面我们领样限制放开了我到时候给你多寄几个过去，你看今天是先领XX还是XX呢？

参考话术2---先寄两款的：今天先给你提交两款你先带着；等这阵忙完，我们积压发货库存没那么多的时候，我再让库房安排给你寄几件过去哈；

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6、表格里同时记录达人详细信息（微信号、昵称、抖音号、账户属性，）快递单号等，告诉达人单号，发出2天后同步跟进快递进度，收到后提醒领取和开

播。

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7、每个人都对经手的所有寄样负责，确保样品价值最大化

XX快递：XXXXXXXXXX,

参考话术：Hello,快递已经到你们当地了，你也留意下进度，到了就可以去签收了哈

后续跟进：你好，大哥/小姐姐，样品已经收到了吧，你今天能开播吗，确定了开播时间你告诉我，我这边让朋友进去给你点赞互动，帮你拉直播间人气哈。

TIPS:后期数据维护---关注达人直播间开播情况和数据，能结合产品卖点(产品成分、性能、特色卖点，适用场景和人群）给出适当分析和建议。

温馨提醒：

（即日起：明显凑数的无质量寄样，由提交人承担产品成本；）

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第二部分、常用有效沟通话术参考

1、加达人微信备注最有效的话术

简单凝练：点明合作意向

标明吸引人的点：源头好货，免费寄样，高佣合作。

自己家工厂发货，可以免费寄样品，麻烦考虑下！

你好、我们这边有厂家直发高佣货源，想要直播带货合作，可免费寄样哈。麻烦通过一下。

2、达人通过后打招呼常用的3条有效语句

（1）上场可以叫亲切点，然后简单自我介绍

例1:你好##，我这边是是家居日用品源头供应链，目前有一些和咱们直播间定

位比较匹配，性价比很高的产品想要合作。

例2:这是部分最近平台爆款哈（丢一下产品平台销量），这些品都是在我们合作的很多达人的直播间爆单，让大家赚钱，吸粉的，我先发给你看一下，你看有没有中意的款哈。

（2）针对特殊人群规避雷点

例：产品都是厂家直发，发货速度快，库存和售后都有保障的哈。如果有想要带的告诉我一声，可以合作的话，我们可以安排免费寄样的哈。

3、跟进寄样达人的3句关键话术

（1）提醒样品到了，但是语气亲切点,没上链接的提醒尽快上链接。

例1：丽姐好。我看咱们这边的样品已经到来哈，你这边今天或者明天方便直播不，如果直播我好叫上我们公司的人去捧场，给你送送爱心，点点赞，带带人气。

这个是咱们的产品链接，你可以上到直播间或者是短视频，测试一下。

（2）利益诱导

例2：丽姐，我看你这边样品已经收到了哈，咱们这边今天或者明天可以安排直播吗，这个品最近正在热头上，咱们今天合作的一个达人已经卖了**单（截图蝉妈妈后台数据，或者合作的达人带货数据），现在带刚好抢一波热度，直接卖爆（适当加个可爱的表情包）

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第三部分、关于朋友圈布局

1、每天3-5条朋友圈什么时候发

(1)最好是可以7点之前发一条

（第一很多商家还没来得及发朋友圈，你的更容易被达人看到，第二达人还没来得及开播对消息关注度高）

中午吃饭时间发一条，达人休息时间也可以看到

下午饭时间一条

晚上10点半左右可以发一条，很多达人下播后可能看到

2、如何原创1条朋友圈素材

（1）今日主推爆款：做一个海报，用搞定设计，早上发，

例如：主要卖点做亮点，佣金，价位

1、抖音KA年轻商家，累积销量第一，品质有保证

今日价格一撸到底，佣金放到最后，就当给大家的节日福利

免费样品数量有限，可以带的私聊我哈，

海报上放上产品主图，昨日抖音平台销量，佣金如果可观也要放上去

（2）达人带货数据朋友圈: 吹爆我丽姐，直播间人数持续只有20人都能卖出500单，好产品加上好主播绝对是共赢，（第一肯定带货的主播，同时点明这个品真的好卖）截一张主播直播间人气还不是很高的图配上。同时配上销量图。

（3）产品蝉妈妈后台数据：配上需求解析

一场直播又是几千单，简单分析下产品;

1、人们越来越注重养生，冬天喝热水已经成了一个共识

2、可以测温，不用担心烫嘴

3、价位实惠，决策成本低。

还想趁机大赚一笔地抓紧私聊哈，可免费寄养，数量有限先到先得。

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第四部分、难点解析

1、如何提高达人回复率

（1）从达人的利益需求角度去讲:价格性价比高，佣金可观，产品需求大，发货速度快，质量好服务有保障。把最突出的亮点一定要达人看到

（2）从他最想带的，最适合他的品入手，作为切入口。

2、如何判断达人是否匹配所推产品

（1）粉丝画像和目标人群对比，

（2）客单价是否和产品定位匹配等

（3）产品热度周期和直播频次

(4)达人对这类产品的了解程度，过往类似产品的销售数据

3、如何判断把握达人领样开播率

（1）利益诱导：产品的数据截图，告诉达人卖它一定会赚钱

（2)表达重视；让达人有被重视的感觉，适当的拉近关系，表明我们会去捧场

（3）通过关心的口吻去试探督促：姐，我这几天忙，都没赶上你这边直播，你这边直播中有没有什么困难呀，有的话可以提出来一起解决哈。

4、如何挖竞品达人

（1)挖痛点：价格优势，佣金优势，产品优势，服务优势。

(2)跟踪及时

(3)套近乎，打感情牌：叫昵称，说咱们。

总结：我是能让你赚钱的品牌里面和你关系最好的人

5、如何维系达人长期合作

1、达人有数据及时去给他鼓励和打气

例如：今天下午三点多时就看到咱们直播间就有两千多人了，而且听了你的讲解的确是非常专业，照这样的趋势咱们这个品可能要上抖音热销榜了。

例2：今天下午直播间我去看发现到粉丝都好活跃啊，姐跟粉丝互动很优秀，你讲解那会儿我看是出了有三十多单呢，这样看，达到100单完全不是问题！

2、主动询问粉丝反馈，表示愿意解决问题的态度。

咱们粉丝宝宝们收到商品有没有什么建议哈？比如快递方面，产品方面如果有反馈建议，姐都可以直接告诉我，我可以让生产部和物流部改进，把咱们服务这块儿尽量让粉丝都满意。

3、关心她的选品需求，让她从被动合作变为主动需求。

除了咱们现在带的***，你这边还有没什么想带的商品，比如你看到其他人推得比较火的或者粉丝们有问到的爆品，大多数我家都有货，有的没上架主推，你提出来我可以按咱们直播间的需要供货，佣金这块儿也是在合理的情况下最大力度的来设置。