短视频运营核心用户心理

短视频核心用户越来越缺乏耐心,平均每分钟刷短视频近7条对此你怎么看?

有的短视频没有规范，粗制滥造。没有文明的色彩。短视频，有的不宣扬正能量。负面的短视频越来越多。所以现在越来越没有耐心去看了。

站在用户的角度思考问题，与客户深入沟通，找到酉阳土家族苗族网站设计与酉阳土家族苗族网站推广的解决方案，凭借多年的经验，让设计与互联网技术结合，创造个性化、用户体验好的作品，建站类型包括：成都网站设计、成都网站建设、企业官网、英文网站、手机端网站、网站推广、空间域名、雅安服务器托管、企业邮箱。业务覆盖酉阳土家族苗族地区。

一、涨粉的本质是优质内容

选择合适的方式来展现用户需要的内容。

需求

用户需要的内容即短视频的需求。需求的获得可以从各种分析报告中，如：平台用户画像、短视频发展趋势、用户喜爱排行榜等行业相关数据中获得。

方式

所谓合适的方式即是内容的展示方式。

一个厨师，擅长做菜，他可以拍自己拿手私房菜的制作视频、可以拍做菜的趣事、可以普及做菜的生活小知识等。而且展现方式即给这视频乃至这个账号定位，以下是现在定位分类里数据比较突出的分类：

搞笑幽默、生活技能、新闻现场、娱乐明星、时尚美妆、美食、数码科技、网红IP、运动健身、宠物、其它……

二、批量运营，打造矩阵化爆款账号

AARRR理论

Qualaroo创始人兼CEO肖恩.埃利斯（SeanEllis）提出AARRR转化漏斗模型，就是一种科学有效的增长方式，分别指用户生命周期的五个阶段：获取用户、激活用户、提高留存、增加收入和传播推荐。

获取用户（Acquisition）：也是拉新，是AARRR环节的第一步，是用户从认知到理解再到成为产品用户的过程。

激活用户（Activation）：激活是指导用户发现产品价值并反复使用产品功能的激励过程。其实这个阶段做的就是新用户留存，从某种程度上来说这是最重要的一环。

提高留存（Retention）：指所有能对用户留存有帮助的指标。在获取到了用户、并针对性地做好了留存工作后，留下的用户就变成了老用户，不再受之前两步措施的影响，接下来就要对这部分老用户做留存。

增加收入（Retention）：是指将流量通过某些手段实现现金收益。变现前提需要有足够的流量基础，再加上一定的变现方法。因此，前述三个环节非常重要。

传播推荐（Refer）：也即自传播，或者说病毒式营销，指利用现有用户的社交影响力进行新用户获取的一种方式，用户推荐营销是最具持续性和效益性的增长方式之一，这是一种高度可衡量、可扩展的增长模式。好的产品一定是自带传播基因的，否则产品就可能面向死亡。

三、抖音算法

头条系的算法机制：y=F（Xi，Xu，Xc），分别代表内容、用户、环境。

内容推荐的本质就是满足人、内容、环境之间的平衡，这是一个复杂的体系，比网上流传的抖音流量池算法要复杂得多！

不同的内容、不同的时段、不同的场景，推荐量、播放量肯定会有很大的差距。

但有一点是能肯定的，优质的内容定能获得大量的播放量！

买鞋，第一件事是要知道自己穿多大码。做抖音短视频的第一件事则是精准定位自己的粉丝用户群。据图3-13分析可知，抖音用户多是高学历，以本科及本科以上学历的人群为主。可以得出，快手短视频中的用户收入较低，以三四线城市用户为主，走的是农村包围城市的路线；而抖音短视频中的用户则是收入较高、普遍接受过高等教育，走的是以一二线城市为中心向地方扩散的路线。

根据起点传媒分析结果，可按照以下三点核心要素锁定目标粉丝用户：

1.深度挖掘主力目标用户

不同目标用户群体关注点不一样，切忌贪多，捡了芝麻、丢了西瓜的例子太多。

做账号定位时，只需要迎合主要目标用户群就好了。另外，采用倒推法与正向拓展法，有助于分析目标用户的需要，从而制定你的内容策略。例如：小明是专门售卖职业装的→主要的客户人群有银行职员、保险业务员→小明想要将衣服卖给保险业务员；那么小明需要怎样做才能吸引客户买自己的衣服？通过倒推和目标用户的画像拓展：保险业务员需要什么→有购买保险需求的客户；保险业务员需要如何增强客户对保险的认可度→需要借助宣传保险优势的文章→小明可以提供这类保险优势的文案；最后，这些目标用户聚拢在文章的源头（也就是小明）下，成为小明的“私域流量”，小明得以顺利地销售自己的职业装。

由此可以看出，在确定内容方向后，账号可以通过前后端思维，锁定自己的可变现粉丝用户群。

2.实时结合抖音内容风向标做出改变

用户红利已经慢慢过去了，但内容红利才刚刚到来。如果现在再去做泛娱乐内的搞笑段子剧已经很难娩美同类型的头部大号，但是，打造人格化的搞笑段子剧却还有一定的市场。比如，抖音号“美少女小惠”总习惯在视频中出现撩头发、搓手的标志性动作，浓重的湖南口音和末尾处的一句“我这该死的无处安放的魅力啊”，都给用户留下了深刻的印象。有时候该账号的视频内容其实不如其他搞笑段子剧优秀，但正是因其抓住了红利期的变化阶段，紧紧地抓住了用户的心理，因此收获了一大批黏性极强的用户群。

3.紧跟目标用户的需求点

用户的需求千奇百怪，有喜欢狗的，也有讨厌狗的，一个抖音账号的内容不能够满足所有粉丝用户的需求。因此，在定目标用户时不在乎多而全，在乎的是小而精。倘若账号做到一定量级的时候，发现账号中的用户需求点越来越多，那么可以考虑做矩阵账号，正如抖音承接的今日头条算法本身就是“靠内容找人，而不是人找内容”，将用户细分导量到各个针对不同需求的账号当中，做对应的内容输出，以内容优势获取用户关注。

短视频用户运营的核心目标主要包括拉新、留存、促活、转化4部分。

什么是用户运营？广义来说，围绕用户展开的人工干预都可以被称为用户运营。用户运营的核心目标主要包括拉新、留存、促活、转化4部分。一切用户运营的手段、方法都围绕这4个核心目标展开。

拉新：即拉动新用户，扩大用户规模。拉新是用户运营的基础，也是运营工作永恒不变的话题。用户的心智在发生变化，内容需要更新迭代来保持活力，只有不断拉新注入新的血液，才能产生源源不断的动力，形成良性的生态循环系统。

留存：即防止用户流失，提升留存率。留存是拉新之后的工作重点，新用户通过各种途径进来后，如果没有找到感兴趣的内容，或者后续推出的内容不符合这部分用户的兴趣喜好，都会造成用户流失。

促活：即促进用户活跃，提升用户活跃度。留存率稳定后，做好用户促活，提升用户粘性、互动度则是工作重点。

转化：即把用户转化为最终的消费者。通过内容付费，将流量转化为营收才是最终目的。

在短视频行业，几乎所有内容产品的用户运营工作都可以分为这4个核心目标。用户规模是商业化的基础，拉新和留存是为了保持用户规模最大化，促活是为了提高用户活跃度，增强用户粘性和忠实度，而用户和创作者之间的信任关系又是促成最终转化的关键动力。

随着互联网的快速发展，短视频平台也逐渐进入了人们日常生活当中，大家完全可以使用碎片化的时间来娱乐，哪怕突然被安排工作，也不会影响到日常进程，所以有很多的人都加入到了这个行业当中，一旦把握好了相关技巧，很容易获得一大波红利。短视频内容运营的底层逻辑有三个关键点，分别是满足了“懒人”的需求、为用户提供了一定的快感以及满足了用户在感官方面的享受。

短视频平台主要是利用大数据推荐来为消费者推送他们感兴趣的内容，这也为用户减少了很多时间，而且也可以根据消费者的评价来进行分门别类的推送，毕竟视频博主们，如果想要发布一条短视频，就必须打上标签，而这些标签就是平台进行内容分类的前提。短视频系统会根据用户的点赞、分享等行为为他们推荐更符合喜好的视频，精准的满足了消费者的需求，也降低了用户的选择成本，从而越来越得到大家的欢迎。

在一些平台上，消费者可以很容易的找到同类，也可以针对一些社会上的事件进行相对应的评论，这是在现实生活中完全没办法做到的，如果想学习一样东西也有丰富的资源可以观看，根本就不用再花费时间在线下去报一个班来学习，生活压力在慢慢变大，在这些视频里消费者也可以获得一些安慰性的满足，这些种种因素都为用户提供了一定的快感。人一共有5种感觉，而在短视频时代能够满足人的视觉和听觉，那么所带来的快感也会增加。

只要你发布的视频内容能够满足这三个底层逻辑，那么很容易就会火爆起来，短视频内容运营是一件没有门槛的事情，只要你愿意努力掌握消费者的心理需求，并且制作相关的视频内容进行上传，相信都能获得不错的成绩。

一、产品简介

抖音短视频是一个短视频内容发布、汇集与分发平台，专注于满足年轻人的娱乐、社交、购物需求。

二、产品（品牌）标语

“记录美好生活”

杭州抖吧为品牌价值与区分度分析：快手的品牌标语为“在快手，看见每一种生活”。抖音的产品强调了生活的“美好”，而快手的产品强调了“每一种”生活，这对应的是他们想要塑造用户对品牌认知的不同。抖音侧重将流量分发给较为头部以及创作出较为优质视频的玩家，强调用户形成抖音内容是优质的，具有可传播性的；而快手始终想要创造一个社区和打造用户的关系链，以去中心化的方式进行流量分发，使得每一个人，每一种生活都能被看见，这使得用户对快手形成的品牌印象是内容比较多样化，但是不一定优质。

三、产品logo

在手机屏幕上显示的小图标为两个交错的音符，前面音符的颜色为粉色，后面音符颜色为白色，背景为蓝色，寓意为音符的抖动，很好地联系了抖音这个名字，图标有记忆性。

进入APP初始页面后依然显示的是两个音符，但是它们的颜色对调，而背景为黑色的，一方面这种背景颜色的设置可以自然过渡到整体背景呈现黑色的抖音视频页面，另一方面也突出了抖音这个logo，非常简洁和具有记忆性。

四、产品定位

产品定位为新潮、年轻、音乐、社交，为年轻人提供在碎片化时间时的娱乐方式，同时满足年轻人社交、跟随潮流和话题、分享和表达方面的需求。

五、用户需求分析

1.人群分布和特性：

杭州抖吧根据QuestMobile研报显示，总体来看抖音的用户在19到35岁的占比61%，其他年龄段占比39%。而男性19-25岁、41-45岁偏好度高，女性19-30岁偏好度高，其地域分布主要为新一线及以下城市，其中新一线、三线及以下城市的TGI较高。在偏好视频类型方面，演绎、生活、美食类视频播放量较高，男性对军事、游戏、汽车偏好度较高，女性对美妆、母婴、穿搭偏好度高。

从整体上看，抖音将产品对象确定为年轻人是比较合理的。首先，年轻群体占据了使用者大多数，其次他们拥有较多的空闲时间并且愿意参与视频制作和观看视频，对于新鲜刺激的事物与有趣的玩法都非常感兴趣，也非常乐意去传播和分享视频，再次他们的消费能力相较其他年龄段较强，变现能力也较强。

2.用户使用场景：

新一线、二线城市的年轻上班族在通勤（乘坐地铁、公交）的碎片化时间中感觉到无聊，无法观看或者无兴趣观看长视频或者进行阅读，难以进行复杂的手机操作于是不能打游戏，于是打开抖音APP在15秒时间内迅速集中注意力享受短暂的放松和娱乐，并且在到达公司或回到家时能够立刻关闭APP并使用接下来的大块时间做其他想做的事情而不必考虑思绪被打断等等。

新一线、二线城市的大学生在结束一天的学习之后回到寝室，打开抖音看看有没有什么新的话题借以放松身心。

杭州抖吧认为三线及以下城市的年轻上班族下班时间较早，有比较多的空闲时间可以支配。但是他们所在的城市没有比较丰富的社交与娱乐活动，并且自己也没有培养起什么特别的爱好，于是用刷抖音来打发时间。

一、提升专业技能和研究深度

那么如何才能达到快速成长的状态，这时候就需要我们主动学习。除了忙手里边的工作外，还要思考如何改进工作方法，学会分析竞品和行业案例，利用业余时间充电学习短视频运营的知识，书籍、音视频都可以。积极利用所学知识灵活地应用到自己工作中，并及时反思总结自己的工作。慢慢的你会发现自己对于短视频运营有更深的见解。

二、整合构思框架，建立技术壁垒

运营是个框，啥都往里装。一方面构思选题、撰写脚本、拍摄剪辑样样都要会;另一方面，每个模块的又很琐碎、繁杂。其实，任何一个领域，任何一个行业，能够做到出类拔萃的人凤毛麟角原因在于向上突破的过程中都有技术壁垒。Papi酱随随便便发一个视频播放量能达到几千万，你也模仿人家做一个视频却没有多少人看，你自认为自己已经掌握了运营的核心，殊不知不同的产品，不同的受众。直接移植的方法是很难做出效果的。所以，我们应该学习的是运营方法，那种“效果好难复制”的方法，才能够有自己的优势，这也算是自己在短视频运营领域不可替代的“一技之长”。

三、学会案例分析

对于一名优秀的短视频运营人员还有一种不可或缺的能力就是案例分析能力，这也是一种高效学习的方法论，去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。那么我们如何去分析一档短视频栏目呢?作为一名短视频运营的同学，我们在观看她的视频的时候需要从专业的角度进行分析。我们需要数据分析，内容分析，用户研究，同类对比。