常见的PC机硬件、软件故障现象及对应的故障处理方法

软件故障的常见原因分析和处理方法

软件故障原因分析

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1 

软件不兼容

有些软件在运行时与其他软件有冲突，

相互不能兼容。

如果这两

个不能兼容的软件同时运行，

可能会中止程序的运行，

严重的将会使

系统崩溃。

比较典型的例子是杀毒软件，

如果系统中存在多个杀毒软

件，很容易造成系统运行不稳定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人为操作不当造成的。

如卸载程序时不使用程序

自带的卸载程序，

而直接将程序所在的文件夹删除，

这样一般不能完

全卸载该程序，

反而会给系统留下大量的垃圾文件，

成为系统故障隐

患。

软件故障原因分析

1 

软件不兼容

有些软件在运行时与其他软件有冲突，

相互不能兼容。

如果这两

个不能兼容的软件同时运行，

可能会中止程序的运行，

严重的将会使

系统崩溃。

比较典型的例子是杀毒软件，

如果系统中存在多个杀毒软

件，很容易造成系统运行不稳定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人为操作不当造成的。

如卸载程序时不使用程序

自带的卸载程序，

而直接将程序所在的文件夹删除，

这样一般不能完

全卸载该程序，

反而会给系统留下大量的垃圾文件，

成为系统故障隐

患。

软件故障原因分析

1 

软件不兼容

有些软件在运行时与其他软件有冲突，

相互不能兼容。

如果这两

个不能兼容的软件同时运行，

可能会中止程序的运行，

严重的将会使

系统崩溃。

比较典型的例子是杀毒软件，

如果系统中存在多个杀毒软

件，很容易造成系统运行不稳定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人为操作不当造成的。

如卸载程序时不使用程序

自带的卸载程序，

而直接将程序所在的文件夹删除，

这样一般不能完

全卸载该程序，

反而会给系统留下大量的垃圾文件，

成为系统故障隐

患。

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1 

软件不兼容

有些软件在运行时与其他软件有冲突，

相互不能兼容。

如果这两

个不能兼容的软件同时运行，

可能会中止程序的运行，

严重的将会使

系统崩溃。

比较典型的例子是杀毒软件，

如果系统中存在多个杀毒软

件，很容易造成系统运行不稳定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人为操作不当造成的。

如卸载程序时不使用程序

自带的卸载程序，

而直接将程序所在的文件夹删除，

这样一般不能完

全卸载该程序，

反而会给系统留下大量的垃圾文件，

成为系统故障隐

患。

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1 

软件不兼容

有些软件在运行时与其他软件有冲突，

相互不能兼容。

如果这两

个不能兼容的软件同时运行，

可能会中止程序的运行，

严重的将会使

系统崩溃。

比较典型的例子是杀毒软件，

如果系统中存在多个杀毒软

件，很容易造成系统运行不稳定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人为操作不当造成的。

如卸载程序时不使用程序

自带的卸载程序，

而直接将程序所在的文件夹删除，

这样一般不能完

全卸载该程序，

反而会给系统留下大量的垃圾文件，

成为系统故障隐

患。

软件故障原因分析

1 

软件不兼容

有些软件在运行时与其他软件有冲突，

相互不能兼容。

如果这两

个不能兼容的软件同时运行，

可能会中止程序的运行，

严重的将会使

系统崩溃。

比较典型的例子是杀毒软件，

如果系统中存在多个杀毒软

件，很容易造成系统运行不稳定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人为操作不当造成的。

如卸载程序时不使用程序

自带的卸载程序，

而直接将程序所在的文件夹删除，

这样一般不能完

全卸载该程序，

反而会给系统留下大量的垃圾文件，

成为系统故障隐

患。

软件故障原因分析

1 

软件不兼容

有些软件在运行时与其他软件有冲突，

相互不能兼容。

如果这两

个不能兼容的软件同时运行，

可能会中止程序的运行，

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系统崩溃。

比较典型的例子是杀毒软件，

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件，很容易造成系统运行不稳定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人为操作不当造成的。

如卸载程序时不使用程序

自带的卸载程序，

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这样一般不能完

全卸载该程序，

反而会给系统留下大量的垃圾文件，

成为系统故障隐

患。

软件故障原因分析

1 

软件不兼容

有些软件在运行时与其他软件有冲突，

相互不能兼容。

如果这两

个不能兼容的软件同时运行，

可能会中止程序的运行，

严重的将会使

系统崩溃。

比较典型的例子是杀毒软件，

如果系统中存在多个杀毒软

件，很容易造成系统运行不稳定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人为操作不当造成的。

如卸载程序时不使用程序

自带的卸载程序，

而直接将程序所在的文件夹删除，

这样一般不能完

全卸载该程序，

反而会给系统留下大量的垃圾文件，

成为系统故障隐

患。

软件故障原因分析

1 

软件不兼容

有些软件在运行时与其他软件有冲突，

相互不能兼容。

如果这两

个不能兼容的软件同时运行，

可能会中止程序的运行，

严重的将会使

系统崩溃。

比较典型的例子是杀毒软件，

如果系统中存在多个杀毒软

件，很容易造成系统运行不稳定。

 2 

非法操作

非法操作是由于人为操作不当造成的。

如卸载程序时不使用程序

自带的卸载程序，

而直接将程序所在的文件夹删除，

这样一般不能完

全卸载该程序，

反而会给系统留下大量的垃圾文件，

成为系统故障隐

患。

软件故障原因分析 

1 软件不兼容 

有些软件在运行时与其他软件有冲突，相互不能兼容。如果这两个不能兼容的软件同时运行，可能会中止程序的运行，严重的将会使系统崩溃。比较典型的例子是杀毒软件，如果系统中存在多个杀毒软件，很容易造成系统运行不稳定。

2 非法操作 

非法操作是由于人为操作不当造成的。如卸载程序时不使用程序自带的卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样一般不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。 3 误操作 

误操作是指用户在使用计算机时，误将有用的系统文件删除或者执行了格式化命令，这样会使硬盘中重要的数据丢失。   

病毒的破坏。计算机病毒会给系统带来难以预料的破坏，有的病毒会感染硬盘中的可执行文件，使其不能正常运行；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动；还有的病毒会破坏计算机的硬件，使用户蒙受更大的损失。 

4 软件的参数设置不合理。 

一个软件特别是应用软件总是在一个具体用户环境下使用的，如果用户设置的环境参数不能满足用户使用的环境要求，那么用户在使用时往往会感觉软件有某些缺陷或者故障。文档在编辑过程中都可以正常显示．但是打印出来总是一张白纸。经过检查，发现故障计算机的Word系统设置了蓝底白字功能。在编辑时无法发现任何异常(因为是蓝色背景)．但是在打印时．白纸上面是无法显示白字的．因此也就导致了故障现象的发生。

软件故障排除方法

1 安全模式法 

安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件不兼容导致的操作系统无法启动的故障。安全模式法的诊断步骤为，首先用安全模式启动电脑，如果存在不兼容的软件，在系统启动后将它卸载，然后正常退出；接着再重新启动电脑，启动后安装新的软件即可，如果还是不能正常启动，则需要使用其他方法排除故障。这也是最常用的方法。 

2  软件最小系统法 

软件最小系统法是指从维修判断的角度能使电脑开机运行的最基本的软件环境，即只有一个基本的操作系统环境，不安装任何应用软件，可以卸载所有的应用软件或者重新安装操作系统即可。然后根据故障分析判断的需要，安装需要的应用软件。使用一个干净的操作系统环境，可以判断故障是属于系统问题、软件冲突问题，还是软、硬件间的冲突问题。该方法适合于系统安装的软件较少的时候使用。

3  程序诊断法 

针对运行环境不稳定等故障，可以用专用的软件来对计算机的软、硬件进行测试，如3DMark、WinBench等，根据这些软件的反复测试而生成的报告文件，我们就可以比较轻松地找到一些由于系统运行不稳定而引起的故障。 该方法相对比较专业，一般使用者无法顺利进行操作。 

4  逐步添加/去除软件法  

逐步添加软件法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个软件，来检查故障现象是否发生变化，以此来判断故障软件。逐步去除软件法，正好与逐步添加软件法的操作相反。该方法也是较常用的方法之一。

5  软件环境参数重置法 

现代的软件为了适应不同环境用户的需要，都预留了一些配置参数变量。因此，当软件出现了一些应用故障或者缺陷时，要尽量从软件的配置参数入手考虑，针对软件故障的表现对相应的参数加以修改，从而有效排除故障。该方法也只适合专业人员进行使用

电脑硬件常见的故障检测及处理方法

1．内存故障

    内存故障大部分都是假性故障或软故障，在使用交换法排除了内存自身问题后，应将诊断重点放在以下几个方面。

    ①接触不良故障。内存与主板插槽接触不良、内存控制器出现故障。这种故障表现为：打开主机电源后屏幕显示“Error：Unable to ControlA20 Line”等出错信息后死机。解决的方法是：仔细检查内存是否与插槽保持良好的接触，如果怀疑内存接触不良，关机后将内存取下，重新装好即可。内存接触不良会导致启动时发出警示声。

    ②内存出错。Windows系统中运行的应用程序非法访问内存、内存中驻留了太多的应用程序、活动窗口打开太多、应用程序相关配置文件不合理等原因均能导致屏幕出现许多有关内存出错的信息。解决的方法是：清除内存驻留程序、减少活动窗口、调整配置文件、重装系统等。

    ③病毒影响。病毒程序驻留内存、BIOS参数中内存值的大小被病毒修改，将导致内存值与实际内存大小不符、内存工作异常等现象。解决的办法是：采用杀毒软件杀除病毒；如果BIOS 中参数被病毒修改，先将CMOS短接放电，重新启动机器，进入CMOS后仔细检查各项硬件参数，正确设置有关内存的参数值。

    ④内存与主板不兼容。在新配电脑或升级电脑时，选择了与主板不兼容的内存。解决的方法是：首先升级主板的BIOS，看看是否能解决问题，如果仍无济于事，就只好更换内存了。

 2．CPU故障

    CPU的故障类型不多，常见的有如下几种。

    ①CPU与主板没有接触好

    当CPU与主板cPlJ插座接触不良时，往往会被认为是CPU烧毁。这类故障很简单，也很常见。其现象是无法开机、无显示，处理办法是重新插拔。

    ②CPU工作参数设置错误

    此类故障通常表现为无法开机或主频不正确，其原因～般是CPU的工作电压、外频、倍频设置错误所致。处理方法是：先清除CMOS，再让BIOS来检测CPU的工作参数。

    ③其他设备与CPU工作参数不匹配

    这种情况中，最常见的是内存的工作频率达不到CPU的外频，导致CPU主频异常，处理办法是更换内存。

    ④温度过高

    CPU温度过高也会导致电脑出现许多异常现象，例如自动关机等。可能的原因包括：硅胶过多或过少，风扇损坏或老化，散热片需要清洁，散热片安装过松或过紧，导致受力不均匀等。

    ⑤其他部件故障

    当主板、内存、电源等出现故障时，也往往会认为是CPu故障。判断这类假故障的方法很简单，只需要交换到其他主机试验一下即可。

  3．主板故障

    随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性也越来越低。主板常见的故障有如下几种。

    ①元器件接触不良。主板最常见的故障就是元器件接触不良，主要包括芯片接触不良、内存接触不良、板卡接触不良几个方面。板卡接触不良会造成相应的功能丧失，有时也会出现一些奇怪的现象。比如声卡接触不良会导致系统检测不到声卡；网卡接触不良会导致网络不通；显卡接触不良，除了导致显示异常或死机外，还可能会造成开机无显示，并发出报警声。

    ②开机无显示。由于主板原因，出现开机无显示故障一般是因为主板损坏或被病毒破坏 BIOS所致。BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将部分或全部丢失，可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏。

    ③主板IDE接口或SATA接口损坏。出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成的，为了保证计算机性能，建议更换主板予以彻底解决。

    ④BIOS参数不能保存。此类故障一般是由于主板电池电压不足造成的，只需更换电池即可。

    ⑤计算机频繁死机，即使在BIOS设置时也会死机。在设置BIOS时发生死机现象，一般是主板或CPU有问题，只有更换主板或CPU。出现此类故障一般是由于主板散热不良引起的。如果在计算机死机后触摸CPU周围主板元件，发现温度非常高，说明是散热问题，需要清洁散热片或更换大功率风扇。

4．硬盘故障

    计算机系统中40％以上的故障都是因为硬盘故障而引起的。随着硬盘的容量越来越大，转速越来越快，硬盘发生故障的概率也越来越高。硬盘损坏不像其他硬件那样有可替换性，因为硬盘上一般都存储着用户的重要资料，一旦发生严重的不可修复的故障，损失将无法估计。常见的硬盘故障有如下几种。

    ①Windows初始化时死机。这种情况比较复杂，首先应该排除其他部件出现问题的可能性，如系统过热或病毒破坏等，如果最后确定是硬盘故障，应赶快备份数据。

    ②运行程序出错。进入Windows后，运行程序出错，同时运行磁盘扫描程序时缓慢停滞甚至死机。如果排除了软件方面的设置问题，就可以肯定是硬盘有物理故障了，只能通过更换硬盘或隐藏硬盘扇区来解决。

    ③磁盘扫描程序发现错误甚至坏道。硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种：前者为逻辑性故障，通常为软件操作不当或使用不当造成的，可利用软件修复；后者为物理性故障，表明硬盘磁道产生了物理损伤，只能通过更换硬盘或隐藏硬盘扇区来解决。对于逻辑坏道，Windows自带的“磁盘扫描程序”就是最简便常用的解决手段。对于物理坏道，可利用～些磁盘软件将其单独分为一个区并隐藏起来，让磁头不再去读它，这样可以在一定程度上延长硬盘的使用寿命。除此之外，还有很多优秀的第三方修复工具，如Partition Magic等。

    ④零磁道损坏。零磁道损坏的表现是开机自检时，屏幕显示“HDD Controller Error”，而后死机。零磁道损坏时，一般情况下很难修复，只能更换硬盘。

    ⑤BIOS无法识别硬盘。BIOS突然无法识别硬盘，或者即使能识别，也无法用操作系统找到硬盘，这是最严重的故障。具体方法是首先检查硬盘的数据线及电源线是否正确安装；其次检查跳线设置是否正确，如果一个IDE数据线上接了双硬盘(或一个硬盘一个光驱)，是否将两个都设置为主盘或两个都设置为从盘；最后检查IDE接口或SATA接口是否发生故障。如果问题仍未解决，可断定硬盘出现物理故障，需更换硬盘。

5．显卡故障

    显卡故障比较难于诊断，因为显卡出现故障后，往往不能从屏幕上获得必要的诊断信息。常见的显卡故障有如下几种。

    ①开机无显示。出现此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成的，只需进行清洁即可。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存的位置，一般在第一个内存插槽上应插有内存。

    ②显示颜色不正常。此类故障一般是因为显卡与显示器信号线接触不良或显卡物理损坏。解决方法是，重新插拔信号线或更换显卡。此外，也可能是显示器的原因。

    ③死机。出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良，这时需要更换显卡或重新插拔。

    ④花屏。故障表现为开机后显示花屏，看不清字迹。此类故障可能是由于显示器分辨率设置不当引起的。处理方法是，进入Windows的安全模式，重新设置显示器的显示模式即可。也可能由于显卡的显示芯片散热不良或显存速度低，需要改善显卡的散热性能或更换显卡。

6．光驱故障

    光驱最常见的故障是机械故障，其次才是电路方面的故障。而电路故障中用户调整不当引起的故障要比元器件损坏引起的故障要多得多，所以用户在拆卸或维护光驱设备时，不要随便调整光驱内部的各种电位器，防止碰撞及静电对光驱内部元件的损坏。常见的光驱故障有如下几种。

    ①开机检测不到光驱。这时可先检查一下光驱跳线是否正确；然后检查光驱IDE接口或 SATA接口是否插接不良；最后可能是光驱数据线损坏，只需更换即可。

    ②进出盒故障。这类故障表现在不能进出盒或进出盒不顺畅。如果故障是由进出盒电机插针接触不良或电机烧毁引起的，只能重插更换。如果故障是由进出盒机械结构中的传送带松动打滑引起的，可更换尺寸小一些的传送带。

    ③挑碟或读碟能力差。这类故障是由激光头故障引起的。光驱使用时间长或常用于看DVD，激光头物镜会变脏或老化，用清洁光盘对光驱进行清洁，可改善读碟能力。

    ④必然故障。必然故障是指光驱在使用一段时间后必然发生的故障。该类故障主要有：激光二极管老化，使读盘时间变长甚至不能读盘；激光头中光学组件脏污或性能变差，产生“音频”、 “视频”失真或死机；机械传动装置因磨损、变形、松脱而引起的故障。必然故障一般在光驱使用3～5年后出现，此时，应更换新光驱。

 7．电源故障

    电源产生的故障比较隐蔽，一般很少被注意到。

    (1)电源故障的现象

    大多数部件在启动时都会发一个信号给主板，表明电压符合要求。中断了这个信号，就会显示一些出错信息，让用户能确定故障产生的部位。如果这个信号不定期出现，则表明电压已经不那么稳定了。 电源风扇的旋转声一旦停止，就意味着要马上关闭电源，否则风扇停转而造成的散热不良，很快就会让机器瘫痪。

    (2)电源故障的诊断方法

    电源出故障要按“先软后硬”的原则进行诊断，先检查BIOS设置是否正确，排除因设置不当造成的假故障；然后检查ATX电源中辅助电源和主电源是否正常；最后检查主板电源监控器电路是否正常。

    以上就是7种比较常见的电脑硬件故障检测及处理方法，大家是否都已经了解了。此外，显示器、鼠标、键盘、音箱及打印机等外设也会出现故障，有兴趣的朋友可以在本站查阅相关文章；