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申通为什么这么慢(为什么干过快递的都说不要干)

申通快递的速度在双11到来之前就开始变慢了。

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成都网站改版,近日,网友黄啸吐槽称自己国庆期间在网上买了东西。从发货到收货,一件国产的居然用了15天。更让人难以理解的是申通解决问题的态度。

据黄啸说,成都app软件开发公司国庆期间,我在网上看中了一款化妆品。商家下单后,于10月2日上午发货。承运公司是申通快递,取件时间是10月5日。

10月5日上午,申通黑龙江黑河公司取包裹扫描,一切顺利。快递当晚到达黑龙江哈尔滨航空空部,显示已发往陕西Xi安中转部。

然而接下来的几天,物流始终没有更新。眼看时间一分一秒的过去,我的包裹也没有任何消息。等不及的黄啸在10月11日致电申通客服,当时物流信息已经停滞了6天。

在确认了号码和详情后,客服表示当天会给予回复。但是这个承诺成都谷歌推广公司,并没有兑现。黄啸等了一天,申通没有回电话。10月12日,当黄啸再次查看物流详情时,他发现订单不见了!

仔细查看后发现,原本显示在“待接收”列表中的包裹,竟然出现在了“待评估”列表中。申通的回复居然是给用户签收,强制完成交易?

当天,黄啸收到申通的处理短信,处理结果仍为“已登记核实,建议耐心等待”。

等等,又没消息了。于是黄啸再次致电申通客服,对方表示可以直接致电Xi安转运部,并口述了Xi安转运部的联系电话。由于黄啸的粗心,他没有存储Xi安公交部门的电话号码,但他别无选择,只能等待。

10月16日,物流详情一如既往的保持沉默,但在交易物流信息栏弹出了“订单已签收”的消息。当天下午黄再次致电申通客服。和成都小程序开发公司次一样,对方详细询问了情况,并表示会在下午5点半之前给予答复。

你猜对了,黄啸又上当了。当时是下午6点,成都网站维护公司黄依然没有收到回复电话,于是再次拨打,但系统显示申通一周客服工作时间到下午5点半结束。

虽然没有回复,但这一次提问终于奏效了。当晚8点,成都网站维护公司物流部更新一条,显示包裹已由Xi安中转部送到分公司。随后一切恢复正常,包裹于10月17日上午顺利到达收货地址。

然而,就在这个时候,另一条信息引起了黄啸的注意。根据蜂巢盒快递柜发出的取件通知,投递包裹的物流公司实际上变成了百世快递。

这次梦幻般的购物体验,让黄啸充分意识到,自己以后无法在双11凑热闹,也无法在国庆等节假日高高兴兴地剁手,因为你不知道什么时候会有人签收,更不知道需要打多少次电话才能拿到包裹。一次网购就像一次智力和耐力的测试。

近年来,快递行业发展迅速,很大程度上得益于加盟制。在整个快递行业,大部分公司都会选择通过加盟的方式进行扩张,这样既能解决人力问题,又能突破资金瓶颈。很多快递公司在加盟的推动下发展很快。

但与此同时,问题也不断暴露出来。无限制的加盟模式直接增加了加盟商的管理难度,成都网站设计公司 导致服务质量的故事很长,申通就是网站搜索引擎优化明显的例子。

资料显示,2014年之前,申通长期占据中国民营快递市场成都小程序开发公司的位置,而现在,申通几乎触底反弹。后来居上的顺丰,获得了“快递员”的好名声。虽然价格高,但是获得了不错的口碑。这或许也预示着中国快递业迎来了一个变革的时代。随着消费观念的升级,人们对快递服务价格的敏感度逐渐降低,而对服务质量的重视程度越来越高。以往靠价格战抢占市场的方式早已不适用。

反正双11快到了。面对如此重要的节点,成都网站维护公司申通真的打算以这种态度迎接挑战吗?

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