短视频运营管理感悟

短视频运营初步认知（一）

短视频用户运营的核心目标主要包括拉新、留存、促活、转化4部分。

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什么是用户运营？广义来说，围绕用户展开的人工干预都可以被称为用户运营。用户运营的核心目标主要包括拉新、留存、促活、转化4部分。一切用户运营的手段、方法都围绕这4个核心目标展开。

拉新：即拉动新用户，扩大用户规模。拉新是用户运营的基础，也是运营工作永恒不变的话题。用户的心智在发生变化，内容需要更新迭代来保持活力，只有不断拉新注入新的血液，才能产生源源不断的动力，形成良性的生态循环系统。

留存：即防止用户流失，提升留存率。留存是拉新之后的工作重点，新用户通过各种途径进来后，如果没有找到感兴趣的内容，或者后续推出的内容不符合这部分用户的兴趣喜好，都会造成用户流失。

促活：即促进用户活跃，提升用户活跃度。留存率稳定后，做好用户促活，提升用户粘性、互动度则是工作重点。

转化：即把用户转化为最终的消费者。通过内容付费，将流量转化为营收才是最终目的。

在短视频行业，几乎所有内容产品的用户运营工作都可以分为这4个核心目标。用户规模是商业化的基础，拉新和留存是为了保持用户规模最大化，促活是为了提高用户活跃度，增强用户粘性和忠实度，而用户和创作者之间的信任关系又是促成最终转化的关键动力。

选择代运营的优势：

1、运营成本优势

想要运营好一个企业账号或平台，需要有策划、美工、视频、文案、运营、客服等多方面的人员，简单预估，如果我们把这些人员都招齐，按照现在的薪资水平算，二线城市也需要3w以上；如果再加上招聘、办公、硬件、社保等潜在成本，每个月的总费用至少在4--5万。那么完全靠自己运营，要付出配置人员工资、设备成本、学习费用、试错成本等，这些成本也是一笔不小的开销。且对于第一次操作账号运营的商家来讲，这波投入风险较大，是一个拼概率的事件。

2、专业角度优势

3、效果优势且省力省心

我们都知道短视频内容运营，看起很简单，其实是一个很费力也很费心思的活，如果自己本身业务就比较忙，还要抽时间和精力运营抖音，很容易力不从心。

企业自己运营推广靠的是尝试、是摸索、是积淀；而代运营公司运营推广靠的是链接、是整合、是资源、是人脉。现代互联网社会每个人都不仅仅是信息和价值的传播点，而是放大点。这个社会比也拼的不再是你占有多少的实体资产，而且你拥有多少的资源，拥有多大的链接能力。这些资源在谁手中已经不重要，重要的是这些资源能够为谁所用。

劣点：

1、需要花费资金金钱

2、商家如果没有会运营自媒体员工，接手账号后不容易上手，前期全靠照搬。

其实这对于这个问题，凡事都是有两面性的，短视频运营已经成为当今必然趋势，整体来讲代运营优势还是大于劣势的，商家可以根据自己公司发展定位，择优选择。

现在是个自媒体时代，各行各业纷纷加入自媒体大军。对于广大的写作爱好者来说，运用一个属于自己的自媒体不光是能够得到他人的认可，同时也可以拥有不菲的收入，真的是一举两得的好事。

现在的自媒体主要分为短视频和图文类，我个人主要做图文，算不上什么大神吧，但是也做了有一段时间了，有一些经验，可以分享给大家。

自媒体并不是我们认为的单纯的写作，它是有一定技巧的。刚开始做自媒体的新手往往就像无头的苍蝇一样，不知道从哪里下手。其实这个也简单，很多自媒体平台都有专门针对新手的写作教程，大家可以好好学习研究一下。平台内部的教学资料是最好的，也是最核心的，它会把这个平台的喜好、侧重方向等等都给你交代清楚，按照这个思路去写作可以事半功倍。

我本人虽然主要运营图文类内容，但是偶尔也会拍一些短视频。在我看来，短视频运营其实和图文并没有太大的区别，关键还是在于原创、垂直度、热点把握这些方面，做好这些基本的内容，并且坚持不断地输出新内容，你的账号就会越来越好。

抖音的运营方法和技巧

抖音的运营都有哪些方法与技巧呢？抖音也是有它的玩法、技巧和规则，同样需要运营，短视频现在绝对是一个风口项目，越来越多的年轻人也开始进行短视频创业，那么抖音的运营都有哪些方法与技巧呢？下面和我们来看看吧。

一、账号人格化定位

1、你需要根据自己的产品，希望在潜在的消费者心中是个什么样的形象，进行细分人格化性格，说人话，我们年轻时候不都是填写过毕业校友录，上面的基本信息，也是适用于你的产品，

2、人员的配置，抖音的主要功能是视频，如果按微电影的制作流程，简单说来需要：编剧、导演、摄影师、录音师、灯光师、剪辑师、美术包装师、宣传维护人员

3、流程动态调教，根据抖音的规则不断调整视频的内容和玩法，以求达到平台的需求和市场的需求！

二、确立好产品属性

1、首先你的产品至少在某一方面，与竞品有很大的优势，或是有一个亮点，通过运营或是营销不断强化产品卖点，主动为消费者打造一个可DIY的土壤，发起一个追热点的话题，在抖音上叫话题挑战。

2、让产品也会追热点，像网红高热量美食，DIY快速的成就感，可以激发人们发布社交网络，让产品也追热点。

一、切忌硬广告，更注重内容

一切以你的视频内容为主来进行衍生的，很多卖家打开抖音直接就拍产品，试想你是抖音的用户，你刷到那种硬广告，你会看下去还是直接就刷走。拍完产品来问我为什么没播放量，大家都不愿意看，肯定没有播放量，我曾经讲说一句话：今天做抖音上来就直接拍视频、拍产品的人，跟当年做淘宝上来只知道刷单，不懂运营的卖家是同一批人。抖音也是有它的'玩法、技巧和规则，同样需要运营，做淘宝店，你都要先找货源，先做图片，写完标题再上架，而做抖音，同样如此。

二、刷粉丝没意义

很多卖家做抖音习惯于“淘宝思维”，总是想着刷，视频播放低就想尝试刷一下能不能起来，但别人抖音也不傻，首先是刷的死粉丝对于账号权重没有任何意义，其次粉丝量本身是不会起到带动视频的推荐播放作用的，你的视频会定向推送给你的部分(注意是部分，不是全部)真实粉丝，但是刷的粉丝就是完全没用了，只有那些卖粉丝的人才会鼓励你刷，他们会告诉你我这里谁谁谁刷了多少粉丝就起来了。

三、代运营没那么靠谱

1、有人来咨询我：“目前抖音代运营公司可以找吗?”说一些目前的市面现象，也有个别打着所谓“抖商”“自媒体”的个人和机构开始开设课程或者提供代运营服务，这种我只能说良莠不齐，本身目前抖音商业化刚刚开始，有很多你看到的所谓的“老师”，说白了，自己都没玩透抖音，自己都没发过几个视频，没几个粉丝，然后到处抄一些文章和讲解视频，翻录一遍就变成了自己的课程。

2、目前已经有大概30%的淘品牌(指通过淘宝平台崛起的电商品牌，如：毛菇小象、韩都衣舍等)商家在涉足抖音，而还有部分商家后知后觉，这部分商家必然会在5G时代下落后一大截，对淘品牌而言，抖音是他们的品牌流量渠道，可以拉新客，可以激活老客，可以增强品牌认知度等等。

四、先定位，再制作

很多卖家认为“定位”虚无缥缈，于是在前期基本是拍脑袋决定去做就开干，定位的意义是在于如何让你的账号可以持续性吸粉和变现，不至于做到一半中途变卦或者放弃。

五、想好变现形式再动手

变现形式是现在很多抖音大V的难题，很多大V急于变现，只能在视频植入各种产品带货，但是这种变现形式效果是最差的。一方面是消费粉丝，一方面这种带货的佣金利润比例也不高，效果平平。

短视频的运营是根据自己是视频风格去决定的，不能一概而论，这里说说一些基本的，提高转化率的运营技巧：

风格统一：一个账号里的视频人设、拍摄风格、封面、台词风格等要做到统一，就好像一部电视连续剧，核心方向要一致

内容垂直：先要明确自己要吸引的人群，根据目标人群去做该人群垂直的内容，吸引精准客户

发布频率：视频的发布时间、频率最好是统一的，一天一发、两天一发还是怎样，不要一会一天发几个，一会几天、一个星期都不更新内容

视频时长：这个最好也是统一的，做什么时长的短视频要确定好，而且之后的作品也要保持这个时长，不要一会发个15秒的短视频，一会发个几分钟的。

内容为王：其实说这么多，短视频要转化最重要的还是内容创作，有好的内容，粉丝才会形成依赖，这是转化和变现的关键

比如抖音推荐机制、视频大小比例、各平台视频长短等等，都是需要大家详细去了解的，在了解了平台规则的前提下，大家就可以开始选择平台了。像抖音、快手、B站、还是其它的小平台都是大家可以考虑的对象。

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自媒体在当今互联网时代真正把每个人联系起来，让人们有很多碎片化的时间，谁能最大限度地占有和利用它就能赢得市场。毫无疑问，短视频营销的黄金时代已经到来。

1、什么是短视频营销？

2016年是直播元年，2017年是短视频元年，自媒体是这个时代的缩影。从门户时代、电商时代、移动时代，到以内容消费为主的内容时代，短视频的普及正紧跟潮流。而短视频营销也被越来越多的人提及和应用，那么什么是短视频运营呢？

2、符合当前传播趋势的短视频营销

（1）、短视频迎合了人们越来越“懒”的行为习惯

随着智能手机和4G网络的普及，互联网的发展进入了移动领域，人们的网络行为习惯也发生了变化，呈现出时间碎片化和社交媒体化的特点。在这种情况下，短视频比图形和文本更容易引起注意和传播。

（2）、短视频可以带动观众的情绪。

短视频比图片和文字更引人注意。它比长视频更美，更感性，更具替代性。与静态的图像和文本相比，短视频总是以动态的形式出现，内容总是伴随着作者的情感音乐、音调、情节、文案内容等，更致力于用情感和角色打动用户，让用户与产品或服务建立情感联系。对于企业主来说，这是一种完美的广告形式。对于用户来说，短视频作为一种更全面、更立体的视听融合形式，让他们的感知更加丰富和到位。

综上所述，短视频营销作为最热门、最有效的营销手段，符合当前传播的趋势。

3、短视频营销有四大优势

（1）、内容规划更专业、更立体

短视频内容制作不同于传统的广告电影制作。传统的广告片属于单向传播，主要是传递品牌信息、产品信息、服务信息和广告需求。短视频内容通常作为本土广告在整个网络中进行传播，包括短视频平台、社交媒体等，属于互动传播，关注视频内容的完整性和品牌信息的原创性。

因此，在制作短视频时，需要高度的专业性，就像制作电影一样，需要好的导演、策划、剧本等，还需要摄像师、音响师、灯光师等，制作出来的视频只有符合故事性强，话题热度高，频道兼容性强。

（2）、强大的用户交互和共享基因

植根于移动端的内容具有自然的社会属性。当人们看到一个有趣的短视频时，他们大多会有根据视频广告进行评论、分享甚至模仿的欲望。不同于传统广告的单向输出，短视频营销不仅可以让企业主表达自己的想法，还可以收集用户想要表达的信息。

（3）、粉丝经济最大化

这是一个个性化的时代，正如微信公众平台的口号所说，“无论个人有多小，都有自己的品牌”。随着越来越多的自我展示平台，每个人都有可能找到自己的受众，形成KOL。在这些KOL的背后，有着高消费、高忠诚度的粉丝，他们拥有不可低估的营销转型能力。它们的影响力不亚于明星，但它们比明星更接地气。对于粉丝来说，这是一种陪伴式的存在。因此，他们创造更贴合粉丝的内容，创造更成熟和系统的粉丝营销方法，让粉丝的经济得到最大化体现。

（4）、传播方式多样性

传统广告通常以硬广的形式投放到各种视频媒体中，包括电视、电影、视频网站等，而短视频则不同。短视频面向每个人，兼容性强。用户通过网络传播后，会传播到自己的社交媒体，如朋友圈、社交软件等，无论使用哪个平台，都可以提高视频播放和浏览量，从而达到更好的宣传效果。

4、对企业主进行短视频营销的建议

（1）、与KOL共同定制原创短视频

如上所述，在短视频平台上的KOL聚集了众多高能耗、高忠诚度的粉丝，因此其携带商品的能力非常强，对自身背后的粉丝比广告商有更清晰的了解。在这种情况下，企业主和KOL共同定制的短视频内容往往可以事半功倍。

例如，办公室小野与华为合作，向V9致敬。荣耀V9被植入视频中，作为办公室小野的“美食助手”，化身为砧板、大蒜拍板和其他美食工具。在美食制作过程中，将荣耀V9产品的亮点与美食制作完美结合，引起了观众的关注和讨论。在这段美味视频发布10天内，网络总播放量突破5000万，累计播放量突破1亿。这是因为它是基于对其粉丝和荣耀V9的了解，而制作的短视频与荣耀V9品牌和目标人群的基调高度一致。

（2）、话题+场景的集群式短视频创作

通过推出具有广泛传播性的热点话题或活动，并通过各种现场表演，引发全网用户创作短视频，最终达到推广品牌和产品的目的。例如，海底捞“抖音吃法”挑战赛的爆红，引发全网观众纷纷到店模仿在抖音上刷爆了的“鸡蛋虾滑塞面筋”、“番茄牛肉饭”、“最好吃的蘸料”等网红吃法。海底捞顺势打造出了新菜单，让广大食客惊喜不已，纷纷拿出手机拍摄抖音，将这一“好消息”分享给其他抖友，进而又一次刷爆了抖音。

（3）、短视频植入广告

短视频兴起的重要原因之一，是同一生活场景的不同体验激发了观众强烈的好奇心。因此，在高热度的短视频场景中嵌入企业广告往往会带来巨大的流量。然而，由于热点的快速更新，企业主需要将思维方式从流程思维转变为用户管理思维。做好本企业的产品受众肖像、制作与内容匹配的投放广告，进而深入培育受众，挖掘粉丝心理，才能更好地做好短视频广告投放。

企业除了寻求合作植入广告外，还可以利用现场直播和短视频营销等方式，将产品的现场应用联系起来。例如，当新奇士推出新产品“新奇士女孩之吻白桃乳酸桃汁汽水”时，通过策划现场营销，以“鲜肉夺吻”的创意和现场挑战吸引了6600多万人的关注。通过编辑、处理现场内容制作的短视频在网络上传播，促进了二次传播，增强了观众的记忆，极大地拓展了新产品的关注度。