口腔诊所短视频运营模式

目前口腔诊所的运营模式有哪些？

为实现其确认的价值定位所采取某一类经营方式方法的总称。口腔诊所在创业初期，经营者往往缺乏巨额资金投入，经营业务和管理经验有限，所以要出奇制胜，做细、做专业化，找出口腔医疗市场的空隙，在空隙中开拓属于自己的市场空间，寻求生存和发展。口腔诊所开业经营者，首先要考虑口腔诊所经营的模式形态:是独资，还是合营口腔诊所。

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1.独资口腔诊所

独资是指由一名自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。对于小型口腔诊所的创业者，笔者的意见比较偏重于做独资口腔诊所，尽量少采用合营口腔诊所方式。独资口腔诊所的最大风险在于口腔诊所的负债问题。独资经营的缺点主要有:难以筹措资金，取得贷款困难;缺乏帮助，需独自作决定，没有其他人分担风险。然而，在独资创业的过程中，创业者有把握控制住应付而未付的数目绝对在自己的财产范围之内，且并不超出创业者愿意及准备投资的数额，这个冒险就不算大。反观独资口腔诊所具备的好处，其实也相当多。对于一个创业者来说，经营生意的自由度越大，心情就会越舒畅，全心全力去干的积极性就会越高。

总之，投资到口腔诊所中的每一分钱都是创业者口袋里的钱，非谨慎小心不可。独资等于背水一战，等于孤注一掷，而哀兵必胜，压力往往会产生良性催化效果。在我国口腔诊所经营模式形态的选择上，最常见的应是独资小型口腔诊所。

2.合营口腔诊所

合营是指按合同约定对某项经济活动所共有的控制，是指由两个或多个企业或个人共同投资建立的企业。该企业的财务和经营政策必须由投资各方共同决定。初创业的人在合作上需要磨练，在承受经营的压力下行业内的新人在内涵与耐力上可能不足，同时学会容纳伙伴的不同意见与作风有困难。

选择合作伙伴的首要原则是能相处共事。合作愉快靠的是默契，最理想的境界是心有灵犀，不需多说话就可以了解对方，这关乎人品、性格、受教育水平、作风等既定的、不可改变的因素，不要认为自己可以改变对方。其次，要了解准合作伙伴的经历，征询准合作伙伴以前伙伴的意见，了解其实力、经验、曾参与专业培训的经历等。避开好找借口、推诿责任的人;了解准合作伙伴的目标和生活方式，还要明确权利和管理的分工，与亲朋好友合作更要清楚规范各自责任、权利与义务。

要充分了解合作伙伴是否具有必备的条件。如能否达成经营共识，能否同甘共苦，是否能承受经营亏损期，坚定信念。50%对50%的股权分配法多有不足，最好让两位合作伙伴各49%，余下的2%股权分给第三者，让其在必要时参与协调或做中间仲裁人。另一个方法是一开始就设立强有力的多股权合作，有关的局外人往往能在问题发生前就发现并解决它。一般建议选择奇数合作者。

为避免合作伙伴在经营过程中出现管理扯皮和利润分成上的纠纷，在签署“合作协议书”时须明确规定的条款应包括每位合作伙伴的管理权限和范围。至于合作的期限，不允许某个合作伙伴提前脱离合营关系;如果确实必要提前解除合营关系，事先就应明确规定好如何处理，如每位合作伙伴的投资额、所占的股份比例、利润分配原则和方法、吸收新合作伙伴的原则与方法、每位合作伙伴的工作责任及因失职造成不良后果的处理原则等。

3.收购口腔诊所

收购是指一家企业用现金或者有价证券购买另一家企业的股票或者资产，以获得对该企业的全部资产或者某项资产的所有权，或对该企业的控制权。遇到有退休或移居别处的口腔医师准备把自己的口腔诊所出让，可以考虑收购承接其口腔诊所。这一类口腔诊所最大的好处是，接手过来开始经营便有客户，不像新开业诊所客户要从零开始，要经过一段时间才可以慢慢积累起来。一般旧的口腔医疗设备器械(例如牙科椅、X线机等)的折旧率采用以下方法评估:一经启用便只值原价的75%，用了1年后再扣除15%，以后每年扣除15%，使用5～6年后便完全没有价值了。

旧口腔诊所最有价值的东西是留下来的历年来所积累的病历。留下来的病历越多，转让的价钱越高。所以病历要永久保存好。病历不单是科研的资料、法律纠纷的证据，也是口腔诊所的重要财富。虽然并不是所有旧患者都会继续留下来，但是大多数仍愿继续由新医师治疗，除非新医师的医术不高明，对患者的态度冷漠，治病草率，不耐烦聆听患者说话，不乐意为患者解答问题，患者才会离开转到别的口腔诊所。

付款给旧口腔诊所的方式也有不同，新出来开业的口腔医师可能经济能力负担不起一次付足价钱。可双方协议用分期付款的方式，每月只需付给小额金钱。或用租赁的方式，订若干年租期。如果旧诊所的经营场所是向银行按揭贷款而来，应去银行办理转按揭手续。

口腔诊所开设初期，资金投入比较大，固定患者的人群还比较小，前景还不很明朗，资金承受的压力很大，所以应该有充分的思想准备。在口腔诊所开业初期要沉得住气，在经营策略的制订和坚持方面要多下功夫，不宜随意更改经营策略，避免不明智地采用一些只有短期效益的措施。新开业的口腔诊所，第一年能够收支平衡已很幸运，要到第二年或第三年才能逐渐有盈余。大多数口腔诊所经过3年的艰苦奋斗后，安然渡过“创业期”，将进入稳步发展期。

一、外部营销：主要提升口腔知名度，提升客户入店率。

网络宣传：网站SEO，竞价，信息流，软文发布，团购，小红书关键词排名等。

媒体宣传：电视广告，电梯广告，车载广告，户外广告，楼宇广告等。

DM宣传：报纸，杂志，宣传单等。

公益宣传：免费洗牙，免费窝沟封闭等。

二、内部营销：主要是维护客户，增加客户的后头率。

记住：技术娴熟的医生不一定是给你赚钱的医生，但给你赚钱的医生一定是客户非常喜欢的医生。

维护客户的方式有很多种，例如：优雅的环境可以让客户倍感舒适，一流的设备可以让客户放心治疗。优秀的员工也会让客户感到满足。完善的制度也可以使客户感受专业。以上这些云谷口腔营销分享的诊所互联网推广方法

官网品牌建立

两微一抖运营

微信和抖音的流量就不用说了，据数据统计我国现在的微信用户量已经突破10亿+。 移动互联网大数据公司QuestMobile发布《2019短视频行业半年洞察报告》。报告显示，短视频行业风头正茂，用户规模超过8.2亿，同比增长32.3%，这意味着每十个移动互联网用户中就有7.2个在使用短视频产品。两个流量如此庞大的平台，

亲可以考虑下短信推广平台，

1.低成本：所需的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台来营销，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。

2.速度快：短信营销的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。

3.分众性、回报高：短信营销直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求更大限度提供客户的购买欲。

4.投资省：短信营销打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。

5、时效性：短信营销更大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。

6、蔓延性：短信营销具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。7、灵活性：短信营销发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。

8、互动性：短信营销可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

随着互联网的普及，越来越多的医疗机构开始采用软文营销的方式来提高自己的知名度和声誉。口腔门诊也不例外。那么，口腔门诊如何利用软文来进行营销呢？

1.?确认好目标人群

在你的门诊进行软文营销前，你要确认好目标对象。根据市场调查，年龄是影响口腔健康状况的最显著因素。高年龄组中口腔健康评分较低的人数占比远高于低年龄组，并且随着年龄增长，口腔健康评分增速下降。因此，我们可以把定位重点放在中老年人身上，但是现在的老年人一般比较勤俭节约，更别说让他花1w种颗牙了，那简直是天方夜谭。所以我们可以用逆向思维，将软文的重心瞄准他们的子女身上。例如，《爸妈缺牙怎么吃年夜饭》《种植牙，父母等不起》《等你结婚了，爸妈再去种牙》等，按照这些方向去写文章，效果会不错。

2.?软文质量是医疗的核心

当我们找准软文推广的对象后，就可以根据他们的关注点去写软文。而现在的年轻人一般消费都比较大，所以他们更关注的是医疗的专业性。现在年轻人常年在网上冲浪，如果你想糊弄他们那是肯定不可能的，所以我们在写医疗类软文的时候用词要准确，尤其是那些医疗术语，只有表达要清楚，才能让患者不迷糊，才能体现你医院的专业性，让他们在同行业中优先选择你们。我们坚持这样一个理念，我们写出的医疗软文是为了给患者带去帮助，绝不是简单的促销、糊弄。

3.?软文推广渠道选好，你的营销成功一半

写好医疗软文后，我们重点就是要将它宣传出去。在互联网的时代下，当代年轻人会在选择去哪个口腔诊所前会先去各大媒体平台搜索相关信息。所以我们的软文可以进行大面积投放，如果你只是发在自己医院的官网和个别媒体平台上的话，文章的传播力度是远远达不到效果的。这个时候就需要选择市面上拥有上万家媒体资源的专业软文发稿平台，在一些权威媒体上进行投放，例如我做推广用到的媒介盒子，我对比过其他平台，就它里面的媒体渠道更广，一键发稿覆盖全网各大门户网站，让你的品牌实现快速曝光。

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受疫情影响，前一段时间，全国各地的口腔门诊都推迟了开诊时间，暂停了营业。

这让很多口腔患者朋友头大，毕竟牙疼不是病，痛起来真要命，口腔门诊歇业停诊真的太麻烦了。

不过，还好广大口腔门诊纷纷开启“线上问诊”模式，帮助口腔患者在家解决口腔问题，有效缓解了特殊时期牙患的就医需求。

最近，有好消息传来！

2月17日，国家卫健委发布《关于加强疫情期间医疗服务管理满足群众基本就医需求的通知》，强调注重防疫同时注重日常诊疗，要求湖北省外地区不得对日常诊疗服务采取“一刀切”停诊。

此文件发布后，结合各地疫情的实际情况和口腔患者的就医需求，已经有部分口腔门诊陆续进入开业状态。

开诊营业，对口腔门诊和口腔患者来说是一件“双赢”的好事，一方面可以帮助患者解决口腔问题，另一方面也可以缓解口腔门诊的资金流压力。

但小齐这里还是要提醒大家，在这特殊的时期里，口腔患者就医一定要做好个人防护，口腔门诊也要做好患者的诊疗接待工作，加强落实疫情防控措施，保护医患双方的安全。

就诊注意事项及流程：

①进入门诊的所有人员必须佩戴好口罩。

②牙患顾客请在门口登记并检测体温，有身体不适情况和旅行史的请如实告知、填写。

③门诊做好全方位消毒工作，并在公共区域增加手消、增加门诊物体表面、自助设备触屏的消毒。

④门诊微信公众号开通在线预约功能，方便患者预约错峰诊疗，一医一患，避免患者因聚集产生交叉感染风险。

⑤门诊微信公众号开通当日挂号功能，减少患者与外界（纸笔桌台）的接触，提供更安全的就诊环境。

传统预约挂号与在线预约挂号的对比

传统预约挂号的痛点：

①传统预约挂号方式，需要线下寻找诊所工作人员挂号，甚至可能还需要较长时间的排队，浪费时间，让人不安。

②患者需要在门诊内接触纸、笔、台面等物品，增大了患者与外界接触产生的风险。

③口腔患者聚集在门诊内，容易让患者产生紧张焦虑的情绪，也增加了患者交叉感染的风险。

④如果患者复诊时，医师临时变更出诊时间，这样会导致患者白跑一趟。

在线预约挂号的优势：

①在线预约挂号方式，可以帮助患者节省线下排队挂号时间，同时也不需要线下纸笔接触，减少隐患，便捷又省心。

②可以让口腔门诊根据出诊和复诊情况错峰安排就诊时段，避免现场挂号人员、候诊人员聚集。

③一医一患，一人一消毒，看完即走，大大减少口腔患者与外界人员的接触，更为周到的保护患者安全。

④可以实现诊前医嘱，让门诊工作人员和患者进行线上沟通，记录患者信息，给患者更贴心的服务。

口腔门诊开业在即，通过在线预约、当日挂号的方式，门诊能有效地做好疫情过后初期阶段患者的心理引导与就诊服务，保障医患双方的安全，实现客流量爆发式增长。

除了上述针对的四大优势之外，对于口腔门诊来说，在线预约、当日挂号功能还有更为实际的价值。

①引流到公众号，形成客流储备池

开业在即，口腔门诊很可能会迎来一批线下顾客的集中就诊，门诊在做好错峰诊疗的同时，一定要借这个时机通过当日挂号功能，将顾客成功引导到门诊公众号上。这样的话，才能有效增加粉丝量，并形成门诊自己的客流储备池。

②收集患者信息，进行标签分级

通过在线预约、当日挂号功能，能方便门诊收集患者的就诊信息，对患者进行精准的标签分级管理，后续口腔门诊开展营销活动时，只需选择对应的标签群组进行信息推送，即可实现精准触达。

③实现复购与转介绍

当口腔门诊形成自己的客流储备池，并做好标签分级之后，门诊即可对不同的客户进行不同的管理运营。

俗话说商场如战场，想要在众多口腔医疗机构中脱颖而出，口腔门诊必须深入了解患者需求，打造属于自己的客户群体，这样才能料事于先，将门诊进一步做大做强。

在大自然漫长的进化过程中，能够存活下来的生命，既不是那些最强壮的，也不是智力最高的，而是那些最能适应环境变化的。

《孙子兵法》里有这样一句话：“故兵无常势，水无常形，能因敌而取胜者，谓之神”。意思是：变化才是常态，那些能够根据外界变化而适时调整的人，可以称之为神人！

十七年前的“非典”，成就了今天的阿里、京东。往后几年，将有越来越多的人习惯在网上买菜、买水果送到家，越来越多的人习惯用短视频和直播的方式来购物，越来越多的人习惯在线上完成预约挂号，越来越多的人习惯线上学习分享经验……

此次疫情给口腔门诊敲响了警钟，死守线下的时代已经过去了，必须要适应市场变化，开展线上获客引流，这是趋势，也是必然。

价格战

中小型口腔诊所遍布大街小巷，服务项目也都是常见的口腔疾病，选择哪家诊所就成了口腔患者的难题，一般新开业的口腔诊所，可以借鉴一下超市的定价促销方法，开业初期降低价格，短时间内收纳、稳定患者。

活动推广

八折九折估计市民已经听的麻木了，口腔医生何不换一种创新、有吸引力的活动方式呢？这种方式是根据不同季节特点或受众人群进行促销，送专门制作的实用的生活小礼品，很是吸引居民，可能活动过后很长一段时间，还有居民在议论这件事，在优惠中还能做好不错的口腔推广力度。

树立专家形象

专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家的标签，大白菜也能卖个白玉的价格。口腔诊所里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价码来，虽然是一样看个急性牙髓炎。所以在医疗市场推广上打专家牌，是常用的有效的手法之一。

服务细节

服务——这个看起来最简单做起来却是最难，做服务就要从患者的角度看问题。诊所大厅要保持整洁安；诊所入口处有擦鞋地毯，有放置雨伞的铁筒，有存放外衣的地方；接待室有适合不同年龄病人休息的舒适座椅；接待区墙上悬挂镶框的、有吸引力的、与诊所定位一致的美工作品；前台员工的工作面宽敞整洁等等。

患者体验

俗话说得好，金碑银碑不如老百姓口碑。因此，患者体验最有说服力。如何恰当地运用口碑营销呢？一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传；另一种方式就是医院有意识地引导口碑传播从而达到。常用方式是患者在就诊时，由医务人员“不经意”地透露出来诊所中典型的成功案例。一传十十传百，医院的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

聚焦

假如诊所在当地已有相当高的知名度，而当地的牙科医疗服务竞争又不是很激烈，聚焦就不那么重要。否则，聚焦就必须给予高度重视。例如梁医生的诊所以牙齿矫正著称，一提起“梁医生诊所”，人们就知道病人能得到高品质矫正治疗；周医生诊所把服务对象瞄准高端人群，在那个圈子里，只要讲起自己去那里看过牙齿，其潜台词就是“本人身价不低”。

开设民营口腔诊所已成为业界趋势，但重视营销的诊所不多，意识到聚焦重要性的则更少，诊所之间没有明显区别，对病人的吸引力不大，难以留住病人。许多诊所在营销宣传上都包罗万象，面面俱到，无一遗漏，“千所一面”，根本不可能在公众心智上留下印象。这样的诊所，没有任何优势，又谈何竞争力？再以“美容牙科”这四个字为例，用的诊所太多了，可以说已经用得过滥了，在病人的眼中已经司空见惯，习以为常，没有任何说服力，不值得留恋了