菜市场VS商超企业网站如何拉近用户情感

我们发现：随着响应式网站的普及化，从设计水平上看，大多数的企业网站都更好看了、更流畅了、视觉更好了，但是，另一个问题也出现了——用户对很多企业网站“无感”，网站与访客之间，似乎距离越来越远。访客浏览网站，更像是在欣赏一幅博物馆的艺术品，美则美矣，但是却没有掏钱包的冲动。
我们认为，这是目前企业网站面临的最大一个问题。于是，我们想到了菜市场和商超。
菜市场VS商超
同样是买菜，当我们走进菜市场的时候，会被菜市场的氛围带动起来，感觉与摊主很贴近。而我们在超市买菜，则没有更为“亲近”的感觉。这其中是什么原因呢？
我们分析认为，有这样几个原因。
第一，不修饰的原因。菜市场的所有蔬菜，几乎都是不包装或者简单包装的。但是，超市的一些蔬菜都是使用盒子、包装袋进行包装。也就是说，菜市场的蔬菜产品更为真实，而较少认为的加工。
第二，交流的原因。在菜市场，我们需要与摊主进行直接交流才能买菜。但是在超市，我们选择菜品，然后结账，这是无需交流的。
第三，无成本更多选择的原因。菜市场有很多摊主，我们只要走两步，就可以选到一样的菜。但是在菜市场，往往一种菜，数量不是很多。
第四，目的比较单一。去菜市场就是去买菜的，但是去商超，可能有多重目的。
因为如上原因，在菜市场，我们更感到亲近，这种亲近感，直接带来的经济结果就是——用户更愿意掏钱包。
按照如上逻辑，我们不妨思考一下，企业网站应该如何设计，才能促进与用户的亲近感。
企业网站如何设计才能拉近亲近感？
首先，企业网站要追求真实。过度的设计和包装，会失去真实感。我们认为，过度设计是目前企业网站的通病，特别是一些工业类、消费类的企业网站，过度设计更是普遍存在。
我们认为，这股设计风潮，与科技产品兴起有关。科技产品的过度设计，是有一定的合理性，因为用户对产品原理、理念，不够了解，所以需要借助设计去传单概念、理念。但是，如果食品公司、日用品公司，网站也过度设计，就很难让用户“靠近”。
具体而言，例如，企业网站呈现的产品图，应该产品占据主导和C位，并且避免过度的拍摄和设计艺术加工。
其次，企业网站要能够实现交流。交流有很多中形式，对话框是一种交流形式，适当的互动游戏，也是一种交流形式；论坛、新闻阅读，也是企业与用户之间的交流。
在这一方面，企业网站设计需要更多的尝试。
再者，企业网站需要给用户更多选择权。以企业网站常见的联系方式设计为例，通常来说，应该放上多种联系方式，包括微信公众号、二维码、手机号码、小程序等等，让访客有更多的选择权。
最后，企业网站的目的尽量单一。如果企业网站定位于品牌站，目的就在于宣传品牌。不要试图将营销、传播、电商等功能整合到一个网站中。
我们认为，拉近与访客的情感和距离，比网站的高大上更为重要。如果一个网站高大上，但是却没有流量或者没有粘性，这样的网站也是“死战”，固然它很美丽。

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