短视频运营人员思维能力

高级运营需要具备哪些运营思维？

一个优秀的运营在做事的时候，思维方式和普通人会有些差异，运营本身就像打怪升级一样，靠的就是积累经验，但是如果你有更好的攻略，也就是思维方式，你升级的速度会更快。

让客户满意是我们工作的目标，不断超越客户的期望值来自于我们对这个行业的热爱。我们立志把好的技术通过有效、简单的方式提供给客户，将通过不懈努力成为客户在信息化领域值得信任、有价值的长期合作伙伴，公司提供的服务项目有：国际域名空间、虚拟主机、营销软件、网站建设、惠阳网站维护、网站推广。

下面我们就来看一下优秀运营之间通常具备哪些思维方式。

1.用户中心思维

运营的目标是拉新留存促活，所以在运营过程中要以用户为中心，提升用户体验为己任。

在这一点上，可以看看微信的人性化运营，在保持微信的核心功能的基础上，增加的辅助功能是为了提升用户体验。

也许你的用户量没有微信那么庞大，但如果不考虑用户体验，想改版就改版，改完了还不告诉用户改了哪里，如何使用新版，那你就是没把用户放在心上。

2.流程化思维

我们做运营的，工作内容有时候会比较多和杂，如果随意想到什么就做什么，很容易做不好又做不完。

比如我之前做过的活动，目的很简单，以公开课的形式给我们的微信公众号涨粉丝。看似简单，但其实涉及很多细节，如果做不好，很影响活动效果和用户体验。

这个时候就需要用流程化的思维去做这个活动。

活动的整体流程是这样的

而要做好这些环节，我们要给每个环节进行细分

活动前需要确定讲师的分享主题，分享时间，活动宣传的时候要考虑文案的转化率、推送频率。

用户报名阶段要考虑以何种方式让用户报名，因为我们的活动目的就是涨粉，那么活动文案的曝光量要高，让用户去转发分享就是一种玩法。

用户加群阶段要考虑用户体验，同时也要考虑人力成本，所以控制在一段时间集中加群比较好。

用户加群后要进行群内的管理，主要目的也是保证活动开始前的用户体验。

活动开始时，活动现场以及群内的舆情都要进行监控，及时做出反馈。

活动结束后要考虑留存，要对用户进行维护，同时收集用户反馈，为下一次的活动提供借鉴，活动内容要及时输出，方便用户回顾。

所以当我们接到一个任务，按照流程化思维要做以下3步

1.确定目标

2.梳理整个活动的各个环节

3.从目标出发，根据每一个环节梳理出需要做的事，考虑哪些事可以提升用户体验

如果活动前不把流程都安排好，人力安排到位，容易在活动中出现问题，影响活动的整体效果。

3.工匠思维

工匠思维，就是把一件事拆分成更小的细节，仔细打磨每一个细节。

比如你做新媒体的，运营微博和公众号，你的微博每天要发多少内容，内容定位是什么，内容来源是什么，什么时候发，以什么形式发。。。

最好是做一张表格，公众号也同理，然后每个月把发送的内容，内容的阅读量，转发量做一个统计表格，分析用户喜欢哪些类型的内容，哪些内容能引起用户转发，标题对内容的影响如何，这些都要去分析，然后从不同的细节去改进。

4.破局思维

我们在运营中有时候也会遇到困境，如何去破开困局，就是需要有破局思维。

破局思维一方面就是要去打破常规思维，说白了就是不按套路出牌，但是用户看了又很喜欢。

举个例子，比如红透电商圈半边天的卫龙辣条

这些图是不是很熟悉，看看下图，其实就是模仿的苹果官网

谁能想到曾经声名狼藉的垃圾食品也能这么有逼格，这种逼格还挺让人喜欢，这和大家平常见惯的辣条很不一样，打破惯性认知，就是破局。

破局思维的另一方面就是找到一个支点，利用这个支点撬动整个项目。

其实套路都是类似的，当面对一个一下子不能完成的人物的时候，想一想这个支点在哪里。

5.逆向思维

逆向思维大家应该都熟悉，就是从结果反推原因，然后再针对性地解决这些原因。

比如你做一个活动，参与用户却不多，你要如何去解决

A说：可以增加奖品数量，增加优惠券的优惠力度

B说：可以增加几个推广渠道

C说：先分析一下可能的原因，是奖品没有吸引力，还是推广渠道和目标用户不匹配，还是活动门槛太高，查找具体的原因。然后针对性地去解决。

C就是逆向思维。

所以，不要过早地下结论，特别是运营，不管是什么运营，都会有很多的因素来影响我们达到最终目标，所以要多维度地去思考原因。

以上是我个人觉得一个优秀运营应该具备的思维，了解了这些思维方式并加实践，可以帮助我们更好地做运营工作，更好地去吸收其它运营知识。

其实做其他工作的也类似。

我是寡言君

普通运营一枚，以运营为生，以设计为乐。

营销岗发展的新媒体运营者是非常有挑战精神的，你不仅单纯的喜欢文字，但你还会对传播和宣传的途径有很强的研究精神。这个岗位是非常需要勇气和挑战力的。一个成功的新媒体营销者不仅需要比较优秀的写作能力，还需要不断学习新的、好的新媒体营销的渠道、方式。就拿宣传渠道来说，以前新媒体营销者可能会通过在微信群、qq群甚至以1对1的方式来发放活动通知宣传，但现在这种方式远远不够的，新媒体营销者就要学习比较新的方式，才能带来前者翻倍的营销结果。

1、行业认知：《浅析新媒体运营就业前景》|《零基础学新媒体运营的蜕变历程》

2、学习取标题能力：

提升内容选题能力的3种方法：首先，明确和了解用户口味户口味;其次，从自己的内容库或是用户的反馈获得灵感;再次，借鉴爆款文章的套路等。

关于Push运营4大技巧，其一，能够产生情感共鸣的话题;其二，结合产品满足某一特定需求;其三，对话式的亲和表达方式，其四，构造具体场景以增加趣味性。

适用于所有公众号，行之有效的选题方法：其一，内视：把自己看透，就是去分析自己账号过往效果表现好的内容及用户真正需求;其二，外窥：把别人看透，就是去分析与自己目标用户相同或相似账号的内容方向;其三，验证选题方向，选定好需要测试的选题方向，然后制定测试时间、公众号推送位置、推送频率等等。

3、学习策划和营销能力：1.分析你所面对的用户;2.选择正确的内容类型;3.筛选合适的新媒体营销「渠道」;4.采用多元化的新媒体营销「方式」

4、学习推广和监测：

这里面的内容有很多，我们以裂变营销为例来说，裂变营销有三个操作阶段：第一步是制作「诱饵」，第二步是向用户「发射」诱饵，最后一步是形成「裂变」，达到转化的目的。

如果你想进阶成一个更优秀的新媒体运营/营销总监，除了需要掌握的新媒体编辑的基本技能外，你还要会调研市场寻找目标用户及用户痛点，能够研发出产品，策划怎么让用户知道我们的产品，完成购买转化，逐渐构成自己的新媒体运营思维和体系外。若成为优秀的营销型新媒体运营者小编给出以下建议：

1.深入理解产品和用户

用户的购买行为都是因为他有某种需求，就像吃饭满足食欲的需求，学习满足精神需求，产品也是，用户需要什么，我们就卖什么产品给他们，营销活动是紧紧围绕目标用户需求的。所以企业要常与消费者沟通交流，把产品调整成更贴近用户需求的产品，让新媒体营销策略更精准有效。闭门造车是绝对不能成为行业领头羊的。

2.制定目标和效果监测

营销者最好在一开始就明确一个目标，比如定下这个月的转化为10%，但最终只达到了7%，那我们就要找分析这3%丢在哪了，并可以通过数据监测、问卷调查等方式找出问题所在，可能是推广方式，活动内容，或是用户需求未被满足，然后再去解决这些问题。这样通过制定目标，完成目标，发现问题，监测分析后不断完善和弥补运营过程中的各种不足之处，才能逐步朝着目标靠近。

3.内容为王，渠道为皇

这要求你时刻保持对优质内容的敏感度，这样你才知道什么东西可以有效的营销。内容始终是营销的核心，否则即使渠道和手段再华丽，也是昙花一现。但新媒体运营渠道同样很重要，从以前的文章、营销型新媒体运营者的必备能力h5网页到现在收益最大的短视频，从QQ到微信再到抖音，这些渠道走向都需要营销者密切关注，并保持给予多元媒介形式的营销能力。

总之，对营销型新媒体运营者来说，你需要的基本技能都是差不多的，只是你要根据自己的发展方向来决定学习技能的广度和学习不同技能的深度。当然，如果你愿意全面学习每一个新媒体技能，那对你来说，编辑型新媒体运营者和营销型新媒体运营者间也就没特别明显的界限。

优秀的短视频运营人员应具备的特质：

用户的感知能力：你拍出来的东西一定不是简简单单你喜欢的东西，而是用户有用的

内容创作能力：如果你想做短视频的变现，最简单的方式就是原生广告

用户运营的能力：累计到了一定的用户后，这些用户是可以给我们创造价值的

大众审美的能力：你选的图片好不好，你选的文字好不好，你的封面图片是不是吸引人，这是一个最基础的要求。

1.文案撰写

文案撰写是新媒体运营者必备的一项技能，因为这个行业的方方面面都没法脱离文案；小到一句广告词，大到一篇上万字的软文，都是在考验新媒体运营者的文案功底。如果没有一个好的文案功底，最起码也要有缜密的逻辑思维，只有你能把自己的思维理清，才能写出逻辑通顺的文案，最后才能吸引用户的注意。

而且图文类的新媒体行业更是需要有精湛的撰写文案的能力，并且能跟随热点将自己的公司产品相结合进行创作。

2.作图能力

作图能力也是新媒体行业必备的技能，如果你不会PS，不会CDR，也不会抠图的话，你怎么去做新媒体？

因为你的配图必须和你的文章有关联，但是很多情况下你是找不到合适的图的，并且现在大家都对版权这么重视，万一你用了一个版权照片，那么后期的责任更是麻烦。

虽然公司里有美工，但是如果你每张图都要找美工做的话，不仅拉低自己的工作效率，对于美工来说也是一个新的负担。所以作图技能在新媒体运营行业里是重要的。

3.活动策划

可以说公司里如果有了新媒体行业，各项活动的组织和策划基本就会落到这个部门。你要做的不仅仅是将整个活动完整地举办，还要做记录和总结，用来给以后的各项活动做铺垫。

4.营销

其实营销在每个工作岗位中都会多少涉及，因为现在所有的工作都是维持在买卖关系中的，所以任何行业的工作都脱离不了营销的存在。那么新媒体行业的营销主要就是指营销类的软文，这不仅要求你对自己公司的产品有充分的了解，还要求你要对定位用户有足够的了解，因为在你推文的评论区，也是你来进行权威的回复。当然，这个回复也是营销话术的技能。

5.数据分析

现在是信息时代，每一项工作的进行和结果都要有数据的支撑，在新媒体行业中，数据更是一个重要的因素。

6.用户运营

用户运营其实和社群运营几乎没有区别，因为社群就是你和用户最近的交流。这几要求你对用户有一个具体的分析，能够明白用户的心理以及需求，然后建立你和用户之间的信任，最终引导用户下单。

在这个过程中考验的还有你的交流能力，虽然不是面对面地交流，但也是要有自己说话的技巧和营销话术。

7.音视频剪辑

新媒体的范围非常广泛，就像现在很火爆的短视频平台，很多人看到了这个红利，所以很多公司都在渐渐引进短视频的运营。那么一个专门做视频运营的工作者来说，基本的视频剪辑和视频拍摄都是要会的。

8.网感

这个网感和我们做英语试卷的语感是差不多的，主要就是指你要对最新的网络时事进行一个敏锐的反应，而且要了解网民需要什么，能够投其所好，对于网络语言和网络流行趋势有一个全面的把控。

9.抗压能力

新媒体运营可不是写写文章刷刷视频那么简单的，你不仅要对自己作品的数据进行总结，你还要定期地进行总结自己的内容。而且上级的催促和用户的流失，都会对你造成打击，所以，有一个很好的抗压能力也是必不可少的。

短视频领域大火，很多人争相加入，但如果仔细观察，你会发现，成功的还是当初在其他平台的头部创作者们。那为什么从一个平台到另外一个平台，他们还能如鱼得水的进行创作呢？关键点在于两个字——思维，它是内容创作的底层逻辑。

秋叶大叔，作为秋叶品牌的创始人，他从PPT、Excel、Word这些职场工具的使用，到新媒体创作、社群运营等方方面面，都做的风生水起，是名副其实的跨界达人。在短视频开始走进人们的生活以后，秋叶大叔带领团队开始探索视频创作的规律。

全书涵盖了抖音平台运营的10大思维，从最基本的用户服务、赛道选择、内容生产和传播，到进阶的数据利用、算法分析、社群运营，以及高阶的产品变现、品牌打造和团队建设等。让我们不仅仅学会抖音的运营模式，有一个清晰的运营思路，还能进一步明白该如何落地实操，帮助我们解决具体的问题。

从整体来看，运营一个账号需要经历以下四个阶段，首先我们要确认自己处于哪个阶段，然后根据作者的建议，重新调整、规划一下自己的运营思路：

处于这个阶段的人，粗略的可以分为三类：

（1）无基础，只是觉得拍短视频好玩，想来试试；

（2）无基础，看见别人拍短视频、直播赚钱，自己也想赚钱，但没什么思路；

（3）有拍摄基础，但没想好拍什么，随便拍着试试，万一火了呢！

不管我们因为什么原因开始进入短视频、直播行业，如果对自己没有一个清晰的认知，即使是幸运的火了，也无法长久的持续下去。因此，处于这个阶段的我们，需要做好两件事：找准定位和掌握框架结构，重点要学会用户思维、场景思维和垂类思维。

比如，一个人喜欢美食。那他就要进一步思考：是喜欢吃，还是喜欢做？喜欢吃的话，可以做吃播、可以做探店；喜欢做，可以拍制作菜肴……通过不断地自我发问，可以找到定位关键词下面的垂直分类，然后持续输出该类内容。

在这个过程中，有两点需要格外注意：一是通过内容反馈，找到自己的垂直用户，做好用户画像；二是强化场景作用，加强代入感，引发共鸣。

在有了第一阶段的基础后，我们需要开始重视内容创造，提升自己的创作能力，以便增强用户粘性。也就是让观看者发现，你的内容比别人好。所以，这个阶段，我们要重点学会数据思维和算法思维。

其次，利用数据思维了解爆款内容和用户。关于用户，我们要通过用户画像去吸引目标用户。秋叶大叔建议我们，可以从用户共性、差异需求、场景等方面入手。当然，目标用户关注的爆款内容，也会给我们提供很多思路。

最后，结合平台、爆款内容和用户，进行内容创新，调整、优化自己的内容框架，并在每次内容发布之后，根据数据反馈，进行分析，然后重复前面的步骤，再进入新一轮的优化调整。

我们都知道，很多时候从0到1容易，但越到后面越难，整个过程中，不仅仅考验的是我们的能力，还考验了我们的耐心和毅力。因此，当我们走到第三个阶段时，很多事情不要只着眼于局部，要学会站在更高的角度去看、去思考。因此，需要学习游戏思维、社群思维、品牌思维和跨界思维。

现代短视频卖货与传统的电商不同，它被称为是“兴趣电商”。这有点像“寓教于乐”，孩子们玩着玩着就学会了，而用户们看短视频、直播，看得开心了，即使是不需要的东西也会下单购买。

当我们对自己的定位、内容、用户有了一定的认知以后，要升级的就是运营者的头脑：学会掌握平台趋势变化、内容诉求变化、用户需求变化的同时，还要结合自身的优势、特点。

在书中，秋叶大叔建议：

（1）要时刻关注MCN机构大号和抖音官方创意周报；

（2）经常逛对标大号的点评区，收集“吐槽点”；

（3）对自己的热门内容进行总结分析，寻找用户的关注点……从而开发新选题，进行内容创作。

如果把抖音运营看做是一场比赛，那么，有人是观赛者，有人就是参赛运动员，而想成为一名优秀的参赛运动员，必然要经历前三个阶段的学习、练习，然后逐渐拉近与领跑者的距离，甚至最后进入第四阶段，成为领跑者。

有过跑步经验的人都知道，跟着别人跑容易，但要成为领跑者，就会很累，因为需要掌握方向、节奏。所以，当你成为了内容创作的引领者时，你会发现有很多人在模仿你，甚至试图超越你，此时你将成为别人的目标、靶子，这就是俗话说的“人怕出名猪怕壮”的结果了。你需要做的不是骄傲自满，也不是灰心丧气，而是要掌握迭代思维。

就像产品需要通过不断研发用户需求，提升产品性能一样，做内容运营也需要不断根据用户反馈、市场趋势，对自己的内容进行迭代升级。比如，挖掘用户的新需求、调整内容计划、为团队吸引“新鲜血液”等，以此为依托，不害怕成为趋势，而是要抓住这种趋势红利，努力做得更好。

在读完《抖音思维》这本书，在经历了运营的4个阶段后，你会发现：我们看完的不仅仅是一本书，学到的也不仅仅是一个平台的运营策略，而是适用于任何平台运营、任何项目运作的10种思维，是一套做事、处理问题的完整体系，也是为我们解除烦恼的工具箱。

1.利他思维

视频内容对别人有帮助，能让人学到东西，或者能让人感动，能让人产生共鸣。

每一条视频都要对粉丝有用，如果这条视频内容对粉丝没有价值，就不要发了。

知识类的视频：对别人有帮助，能让人学到东西，粉丝黏性高，转化价值高。教化妆，教打羽毛球，教瑜伽的，教你唱歌的，教你做短视频的，教你变美的等等。

2.热点思维

要不要蹭热点？要，热点流量大，认知高，很容易涨粉。

热点事件，比如，罗志祥出轨，过春节，等等这类，自己的内容与事件有关系的就去蹭，或者内容与热点能扯上关系的就去蹭，扯不上的就不要蹭。

热点音乐：热点音乐在抖音里可以直接把别人的声音收藏，自己去用，也可以找到抖音的热点音乐，多关注热点音乐榜，蹭热点音乐。

行业内的热点：行业内的热点，比如你是做情感的，罗志祥出轨，那你就根据自己的内容定位，去进行策划，看能不能与这个事件扯上关系，如果可以就去蹭。多去关注同行业的事件，同行内的热点。

3.爆点思维

抖音上涨粉不是线性的，是爆发式的，就是要做会火的视频。前期发爆款视频有什么用呢？快速提升帐号权重，新账号权重一旦起来，后面的播放量都会很高的。

视频爆了，能给我们很大的信心。

视频不能太长，太长的视频，一般人驾驭不了。新号前10个视频都可以发爆款的内容。

4.发散思维

多刷抖音找网感：他的展现形式我能不能拿来用？她的音乐适不适合我？她的文案适不适合我？她的拍摄手法适不适合我？她不但但指的是同行，还可以是其他领域的大v。

5.算法思维

为什么要用算法思维，因为抖音是算法为主的平台，思维停留在内容思维，你的内容拍得很好，但是不适合抖音。根据抖音的算法增加各种率。

6.优化思维

为什么你的坚持粉丝没有上去？我们要对我们的视频进行优化，视频要优化好几次才能最后定型，前期要不断尝试。

优化的方向：场景，字幕，展现形式，台词，文案，音乐等等。

7.文化思维

做抖音人，说抖音话。比如，做这个赚钱，他不香吗？把那个价格打下来。

8.变现思维

做抖音唯一的目的是变现，先定好位好变现，然后定位做什么内容，而不是定好内容在去做变现。

想要学习如何运营也可以私聊我哦~