【电子邮件营销推广步骤】

创新互联编者在这个二月二（农历）龙抬头的日子里，推出电子邮件营销推广步骤。

一般情况下，企业或者公司可通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。

EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。

使用电子邮件进行营销推广的具体步骤如下：

1、建立电子邮件地址数据库

利用电子邮件进行网站推广，首先要收集大量的电子邮件地址和客户姓名，收集邮件地址和客户姓名的方法很多，比如购买第三方的营销邮件数据库、或者与别人交换数据库资料等，但这些都不是我们需要的客户，最理想的方法是客户主动提交相关信息，例如注册用户的时候提示客户订阅，订阅邮件后给客户提供优惠信息等。

2、分类数据库

EDM要想做到最有效，要让订阅者不反感，就要提供针对性的内容，让用户看到他们想要看到的东西，这里面最为简单有效的方法是提供分类订阅，在用户订阅和退订的时候，列出一个分类目录让用户选择，这样就可将用户邮件进行分类，按照用户的实际需求来给用户发送不同类型的电子邮件。切忌不分用户类型一味滥发邮件，那样不但达不到预期的效果，还有可能造成完全相反的效果，所发电子邮件被判定为垃圾邮件。所以，在发送电子邮件之前，一定要做好潜在的访问者分析，然后再进行发送工作。

3、避免垃圾邮件风险

对于EDM来说，如何避免成为垃圾邮件是一个非常关键的问题，可以说所有的垃圾邮件都带有营销性质，但带有营销性质的邮件却不一定是垃圾邮件。通常来说，基于用户许可、信息对用户有价值的邮件是正规的EDM，两个因素缺少一个，就可以被判定为垃圾邮件。

所谓许可式邮件营销，指的是企业事先征得了用户的许可，方才可以通过电子邮件的方式向目标用户发送产品、服务、促销等信息。因此，目标用户的态度至少不排斥这些营销邮件，这是许可式邮件和“垃圾邮件”的本质区别。

4、控制邮件发送周期

邮件发送周期的决定因素在于发送的内容，时效短的信息要优先发送，时效性长的信息可以适当延后时间，一般要控制信息发送不要过于频繁。

5、邮件内容

从根本上讲，邮件内容决定了EDM的营销价值，邮件内容建设是一项长期复杂的工作。如果邮件内容质量不高，用户就会选择退订，或者根本不会阅读邮件，这种情况显然不是EDM所希望的结果，邮件内容应该对用户有价值，这是一个基本的原则，除了要避免邮件内容匮乏外，邮件还应该有一个特定的主题和方向性，每次发送的邮件之间有明显的系统性，这样用户就会对这个邮件产生较为深刻的印象，并逐步提高用户的忠诚度。下图是小编邮箱中的一封邮件，看到这封邮件它的内容，你有没有点击的欲望？小编我是有的。

所以说，除了内容要有价值之外，还需要有合理的格式选择和板式选择，这不仅仅是为了看起来美观，邮件内容的设计也直接营销到营销效果。此外，邮件主题、邮件内容、发信人、收信人等都是EDM的基本因素，不可对其进行遗缺，这不仅仅方便了用户，也增加了自己品牌的宣传机会。

6、提供退订

即使用户自己加入的邮件列表，随着时间的推移以及用户工作环境和个人兴趣的变化，可能已经不再对邮件内容有兴趣，这时应该允许用户随时方便地退订，否则就有可能成为一种垃圾邮件。因此，在每封邮件的结尾都应该提供退订方法说明，同时简化退订手续，只要通过简单回复邮件或点击邮件中的链接就可以实现完全退订。

7、邮件发送工具

群发邮件是指通过对邮件地址的收集，并且使用邮件群发软件，形成大量邮件发送的过程。需要注意的是，发送过程并不一定取得了邮件接收者的许可。目前常见的群发邮件软件有搜狐的SendCloud(sendcloud.sohu.com)，该群发系统对于垃圾邮件有比较严格的控制，如果每天垃圾邮件举报数和占比(垃圾邮件举报数量比送达邮件数量)同时超过SendCloud最大限度的值，信誉度会即时被置为负数，账户就会被封停。

8、营销效果评估

EDM的特点之一是可以对其效果进行量化的评估，通过对一些指标的检测和分析，不仅可以用来评价营销活动的效果，还可以发现营销过程中的问题，以便对活动进行一定的控制。

衡量EDM营销效果数据指标主要有3项：有效率、阅读率、点击率;

1)有效率

• 计算方法：有效率=成功发送数量/发送总量
• 发送总量指：EMail数据库的数量
• 成功发送数量指：成功到达邮件地址的数量，即Mail数据库的有效量
• 意义：用来衡量获取数据库的有效率，即发送的地址是真实存在的

目前许多卖EDM数据库的厂商，虽然便宜、量多，但很难保证地址的有效率。发送的EDM自然无法达到营销效果

2)阅读率

• 计算方法：阅读率=打开量/成功发送数量
• 打开量指：有效地址的用户接受到EDM后，打开邮件的数量;由于EDM会存在一个用户打开多次的情况，有些统计系统，会统计EDM的打开次数和打开用户数
• 意义：用来评估用户对邮件的兴趣程度

对于精准的数据库，可通过调整邮件标题，来提高阅读率。如：我在EDM营销中，标题为“快乐会计人征集令，赢香港迪斯尼五日游”和“会计人不得不看的18条快乐潜规则”，后者的阅读率明显比前者搞了近4%.可见，以奖品、免费为噱头的EDM，不一定能提升效果

3)点击率

• 计算方法：点击率=点击量/打开量
• 点击量指：用户打开EDM后，触发的点击的数量;如果EDM中，存在多个链接，最好单独统计。这样可以评估出用户对内容兴趣度，用以调整和优化EDM的内容
• 意义：用来评估用户对邮件内容的兴趣程度;如果EDM邮件阅读率高，但点击率却很低，则需要调整EDM的内容

总之，EDM是一种较好的营销和推广方式，它不仅方便、迅速、覆盖面广，而且成本极低，但也要适当加以运用，在实际的使用中要注意避免一些问题，例如滥发垃圾邮件、主题不明确、邮件内容格式混乱、发送对象不明确、发送频率过高等问题。

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