小程序运营实战指南：企业如何布局抢占小程序红利？

小程序来了，又多了一个重量级的用户入口，甚至大有取代APP之势。每个公司都会面临产品线大变的局面。小程序用完即走的特性，使得小程序做不到之前APP可以有的属于自己的用户沉淀，运营者还要与在微信里争夺用户碎片时间的其他人随时争夺用户的时间和注意力。且小程序不能分享到朋友圈，只能是点对点的分享到好友或者微信群，但这两者的扩散速度和信息查阅比率也都远不如朋友圈，而微信群的运营又是重度运营且很耗时耗人力的，而且规模化标准化较难。在这种情况下，如何做运营才能获得持续增长的用户量和成交量呢？有哪些可行的运营方向？

运营小程序的前提是基于适合自身业务开发的小程序。

适合自身业务，不要什么都去做，发挥自己的长处，把最本质的东西做好

首先，要做好自身的定位，就是说你是干嘛的，是开实体店的，开餐饮的还是卖水果鲜花的，还是你是开公司的搞互联网的，要明白你自己擅长什么，才能更加清楚自己能做什么。OK，我举个例子，假如你是开餐饮店的，是不是应该把菜品和服务做好，把你最擅长的做好，小程序也是一种工具，一种渠道，你要让工具为你所用，所以并不是花高价格做功能越多越复杂的小程序就是最好的，你要玩的转才是最适合你的，不能搞太“重”，对于实体店来说，小程序要“轻”一点

小程序真的没有关注吗？

现在市场上面主要观点是，小程序是一种弱关注，不像公众号一样可以关注，由于微信订阅号和服务号的营销给用户带来心理反感，小程序采用了只需访问一次即可“订阅”，但实际上，被浏览过的小程序应用展示在小程序历史列表，以便后续查看使用 ，下次搜索相关关键词也会优先展示，而且也可以把喜欢常用的小程序添加到我的小程序

小程序运营思路

我们要解决的是：如何让精准用户知道我们的小程序；

如何避免用户玩完就走；

如何让用户形成裂变；

一、如何让精准用户知道我们的小程序？

1、移动互联网依靠流量的时代在渐消，精准营销应该引起每一位运营营销人员的关注，运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述。

2、门店类： 小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来；门店活动，形式不等；对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群，后续属于社群运营暂不做展开。

3、微信群、好友精准转发 ，最好分享小程序页面，分享有价值的页面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有价值的订阅号内容建议你关注和直接给你分享微信订阅号名片让你关注一样的道理。本地类小程序瞄准当地群，本地类小程序应用分享到全国类或不定地区类群里意义不大，当然你有资源可以尽情。

4、对于网商和工具类可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放。

二、如何避免用户玩完就走

1、用户第一次触达小程序的不是上图的列表页，而是首页。小程序的首页要简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，解决他的某方面需求。

2、小程序列表直观看，小程序图标和小程序名称。图标有创意，名称简短精炼一个词说明该应用是干什么的。举个栗子，某小程序名字为：打酱油的小李子，这种小程序在用户眼中基本活不到两分钟。

3、做图文推广时，将小程序做好详细介绍，辅助第一点

三、如何让用户形成裂变

1、优惠活动吸引已有用户邀请新用户，利用好小程序现有功能属性，比如拼团、砍价、秒杀。

2、重点—线上线下服务：线上提供客服功能【小程序API已经提供】，及时有效回复用户消息，解决用户需求；线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。

3、重点—优质产品：再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解，体验流畅优势？美味可口优势？使用效果优势？价格优势？

4、优质产品+线上线下服务促成口碑，用户水到渠成。

小程序如何运营推广

一、场景匹配

小程序和APP是两种不同的场景，所以运营小程序和之前大家熟悉的运营一个APP/公众号有很大的区别，O2O火热的时候到处都是扫码一条街，扫码下载就送各种小礼品，现在小程序不存在关注，也不存在下载的概念，所以原来的获客方式都变得失效了。

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剥开小程序的表皮，更清晰得概括它就是一个放在云端的APP，随用所取，用完即走，那么用户在什么样的情况下会用你的小程序？

这里运营可以做的动作就是两点：

1、建立场景关联认知，让用户在一个特定需求下想到你的小程序。比如买电影票，可以想到猫眼电影小程序，比如吃饭的时候扫码点餐。

2、在既有场景下，把原本需要下载APP才能完成的动作，以更简单的形式降低用户成本来完成。比如股票开户，以前都是需要下载APP才能完成的，现在是不是能让用户操作简单点？

二、围绕入口去揽客

场景匹配做完之后，接下来该想想怎么招揽用户了，如果真的什么都不用管用户自己刷刷刷就进来了，那么还要运营做什么呢？对吧。运营要做的事情就是围绕用户进入小程序的各个入口去做点什么，目前小程序高达60多个流量入口，我就不一一讲解

我主要从四方面去讲如何布局

1、主动搜索

怎么想办法让微信能搜索到你，就像百度怎么才能搜索到你的产品。所以你要去想，在微信哪个地方更容易被搜索到，主动搜索的背后是什么?首先用户清晰得知道你的名字，或者有相关的关键词，这涉及到取名字的技巧。而且知道你的小程序能干什么，提供什么服务，这是对品牌运营的要求，在用户心智中植入“这个小程序叫什么名字，能帮我完成什么需求”。比如我直接搜索麦当劳、肯德基，马上就出来了。但是很多不是品牌，比如我搜索 蛋糕，同城蛋糕，可能也能找到你。其实为了达到更好的效果，很多客户都做了多个小程序形成矩阵，搜这个名字可以搜到，搜那个名字也可以搜到，形成流量汇聚作用。

2、投放小程序码

扫描太阳码，这是微信官方最期望商家引导用户做的，这里主要的运营点在线下。线下有很多需要被优化效率的场景，最常见的就是排队这件事情。

比如在某某肉夹馍的店门口放入二维码，这样用户可以实现自助式点餐，然后凭购买记录去取餐就行了，这背后隐含的意思是什么呢，对于某某麦当劳这种餐饮门店，可以把收银台的人力成本降下来了，不需要专门安排一个人在前台跟用户沟通反复确认你需要点什么，收钱找钱打印小票之类机械的工作完全可以被替代了，降低人力成本是传统实体企业的刚需，所以他们有足够多的动力来做。

对用户有什么好处呢，不用排队也不用等，进店直接找地方坐，扫一扫店里的二维码，然后等着上餐就好了，是不是生活更美好了？

既然想到了是太阳码，我们就应该把太阳码满地铺起来，所以你就要想想哪里可以铺太阳码

假如是门店，餐桌、店门口放海报、其它门店可不可以异业合作放你们的小程序码？

你所有的产品包装盒是不是都可以放上小程序太阳码？？

商家要重视小程序，要重视小程序码，尽量引导客户用小程序码去收款，不要用传统的支付收款，因为客户用小程序码付钱，你的小程序就留存在客户的微信了，而且小程序的订单越多，后期也可以获得腾讯免费的朋友圈广告

3、结合自媒体

现在自媒体的力量不可低估，如果有粉丝的公众号，可以关联小程序，也可以找别人合作关联别人的小程序，　一个小程序最多可以关联500个公众号，　把公众号的流量导入到小程序

现在抖音很火，还有其它一些媒体号，有资源都可以去玩。

4、投资源投人力投钱来做好落地执行

没钱没人没资源总想不劳而获的，最适合啥都别做。